Responsable d'Equipe Préparation & Expédition H/F - Fnac Darty

"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.

Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, ... dans un environnement respectueux de chaque personne.

Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"Dans le cadre du renforcement de notre organisation, nous recherchons un Agent de Maîtrise pour piloter les activités de préparation et d'expédition sur notre site logistique.
Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation, tu joueras un rôle clé dans la performance opérationnelle du service et l'animation des équipes terrain.
Tes missions principales seront notamment :
1. Pilotage de l'activité & performance opérationnelle
Animer et suivre les KPI du service : productivité, qualité, délai, sécurité.
Garantir la performance quotidienne et proposer des plans d'actions d'amélioration continue.
Anticiper la charge et adapter les ressources (effectifs/organisation) pour assurer le bon déroulement de l'activité.
Déployer et faire vivre les démarches Lean / amélioration continue au sein du service.

2. Organisation & optimisation
Contribuer à la recherche et à la mise en place de solutions innovantes pour améliorer les flux de préparation et d'expédition.
Assurer la coordination avec les autres services : réception, gestion de stock, transport, qualité...
Être force de proposition pour optimiser les process et accompagner les changements.

3. Management & animation d'équipe
Fédérer, mobiliser et accompagner les collaborateurs du service.
Développer les compétences des membres de l'équipe (montées en compétences, formations, polyvalence).
Contribuer à un climat social positif, basé sur le respect, l'écoute et la responsabilisation.
Faire preuve de courage managérial dans la prise de décision et la gestion des situations sensibles.

4. Qualité & satisfaction client
Déployer les bonnes pratiques qualité et veiller à leur application quotidienne.
Animer les indicateurs qualité du service et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires.
Garantir la fiabilité des préparations et expéditions pour assurer la satisfaction du client final.

Compétences & profil recherché
Savoir-faire
Expérience réussie sur un poste similaire en entrepôt logistique (management de proximité / pilotage opérationnel).
Maîtrise des indicateurs de performance (KPI) et des outils de pilotage d'activité (Excel, WMS)
Capacité à organiser, prioriser et prendre des décisions rapidement.
Connaissance des démarches Lean, 5S, amélioration continue (appréciée).
Possession des CACES 1/3/5 (appréciée)

Savoir-être
Leadership naturel, capacité à fédérer.
Sens de l'écoute, de la communication et de la coopération interservices.
Rigueur, réactivité et orientation résultats.
Capacité à accompagner le changement et à gérer les situations sensibles.

Horaires
Poste en équipe tournante 3x8, impliquant une présence en rotation régulière afin d'assurer le pilotage opérationnel du service.
Localisation : Satolas-et-Bonce
Contrat : CDI