Réceptionniste H/F - RELAIS DE CHAMBORD

Le Relais de Chambord, hôtel 4 étoiles et membre de Small Luxury Hotels of the World est situé à quelques mètres d'un des joyaux du patrimoine. L'emplacement est unique, le restaurant et sa terrasse font face au Château de Chambord, édifice singulier qui forme le coeur du domaine éponyme.

Le Chef lyonnais de renom et Meilleur Ouvrier de France, Joseph Viola apporte sa vision culinaire et son savoir-faire au Relais de Chambord en tant que chef consultant, il s'inspire de la grandeur du château et de l'élégance intemporelle de la cuisine bourgeoise française, authentique, et généreuse.

De l'élégance intemporelle du Grand Saint-Michel, à l'atmosphère conviviale des Armes du Château, en passant par l'élégance feutrée du Bar du Relais, chaque lieu dévoile une interprétation unique de l'esprit de Chambord.

Au total, l'établissement est composé de :
- 56 Chambres et Suites dont une toue cabanée
- 1 Restaurant doté d'une cuisine bourgeoise et gourmande « Le Grand Saint Michel »
- 1 Restaurant doté d'une cuisine conviviale « Les Armes du Château »
- 1 Bar « Le Bar du Relais »
- 1 Spa « Le Spa du Relais »

Le réceptionniste polyvalent(e) (H/F) remplit diverses missions :

- Accueillir, aider et renseigner le client au téléphone ou en face à face afin de satisfaire ses demandes
- Assurer les missions de check-in et check-out
- Accompagner le client jusqu'à sa chambre et lui présenter les différents services et prestations de l'hôtel
- Répondre aux différentes demandes de conciergerie (taxis, activités extérieures, restaurants, objets perdus ...)
- Préparer les accueils VIP en chambre
- Assurer en amont la préparation des dossiers « arrivées clients » par un contrôle du kardex et de leur dossier de réservation
- Assurer la mise à jour des dossiers clients « individuels » par le contrôle de la facturation et la facturation en direct des prestations de l'Hôtel
- Savoir exploiter et transmettre efficacement les informations transmises par les autres services
- Signaler à son responsable hiérarchique toutes les remarques clients en vue de l'amélioration continue de la qualité du service
- Utiliser à bon escient le logiciel hébergement
- Réaliser les encaissements et contrôler sa caisse
- Répondre aux appels téléphoniques, assurer la prise de réservations pour l'hôtel, le restaurant et le spa
- Assurer le suivi des réservations (individuelles, OTA, agences ...)
- Optimiser le remplissage de l'hôtel
- Veiller à la sécurité de l'établissement durant votre service de nuit, conformément aux procédures en vigueur
- Avoir la charge du stationnement des voitures que les clients lui confient
- Sortir les bagages du véhicule, et les transporter jusqu'à la chambre
- Vérifier la propreté du hall et des espaces extérieurs
- Vérifier la propreté et le bon fonctionnement des vélos disponible à la location pour les clients hôtel
- Vérifier la disponibilité des produits de la boutique et en faire l'inventaire

Cette liste de missions n'est pas exhaustive, vous pourrez être amené(e) à effectuer d'autres tâches.

Le réceptionniste tournant implique des horaires variés en service continus :

- 7h00-15h30 / 11h00-19h30 / 15h00-23h30 / 23h30-07h15

Contrat à durée déterminée du 1er avril 2026 au 31 décembre 2026.

Votre profil :

- Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et volontaire
- Vous êtes animé(e) par une réelle passion pour le service client et aspirez à évoluer dans un environnement hôtelier haut de gamme.
- Vous parlez couramment anglais (une deuxième langue est un atout),
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
- Vous êtes à l'aise avec les chiffres
- Vous avez le permis B