Chargé de Garantie Réseau H/F - Libertium

CLC Loisirs devient Libertium. Avec désormais plus de 60 concessions au sein du même réseau, Libertium est considéré aujourd'hui comme un acteur majeur du véhicule de loisirs. Près de 1000 collaborateurs oeuvrent désormais au sein du réseau, prenant à coeur nos valeurs.
Nous veillons à soigner l'intégration de chaque collaborateur. Nous offrons des perspectives d'évolution rapides et durables.
C'est pour cette raison que, depuis 2019, nous avons créé notre propre centre de formation, permettant à nos collaborateurs de se former régulièrement.
Certifié Qualiopi, depuis Octobre 2021, nous proposons plusieurs modules de formation, adapté à chaque besoin du secteur du véhicule de loisirs.
Nous rejoindre, c'est travailler sur un marché porteur et en pleine mutation.

Dans le cadre du développement de notre activité, notre concession située à Thaon les Vosges recherche un(e) Chargé(e) de Garantie Réseau afin de gérer les dossiers de garantie pour plusieurs concessions du groupe.

Vos missions principales
Vous serez un maillon essentiel dans la gestion des demandes de garantie et dans le suivi des dossiers liés aux réparations du réseau. Vos responsabilités incluront :

- Gestion des dossiers de garantie et des encours:
- Enregistrement des demandes de garantie auprès des constructeurs et fournisseurs.
- Suivi administratif des dossiers jusqu'à leur validation et remboursement.
- Compilation des pièces justificatives (photos, devis, factures, rapports techniques).
- Relation avec les constructeurs :
- Transmission des informations nécessaires pour le traitement des demandes.
- Négociation et gestion des litiges éventuels.
- Envoie des pièces défectueuses au constructeurs
- Support administratif :
- Coordination avec l'atelier pour le suivi des interventions.
- Mise à jour des bases de données et archivage des dossiers.
- Rédaction de courriers et rapports liés aux garanties.

CDD 37.50 heures

Du mardi au samedi (½)

Formation : Niveau Bac +2 en administration, gestion ou équivalent, ou une expérience significative dans un poste similaire.

Compétences :

- Expérience dans l'après-vente automobile ou dans la gestion de garanties constructeur appréciée
- Connaissance des procédures de garantie et de la facturation atelier est un plus
- Rigueur, sens de l'organisation et capacité d'analyse
- Bon relationnel pour travailler avec plusieurs concessions
- Maîtrise des outils informatiques
- Qualités personnelles :
- Réactivité et autonomie dans le traitement des dossiers.
- Esprit d'équipe et sens du service client.
- Rigueur et capacité d'analyse