Assistant ADV H/F - GIFFARD MANUTENTION
- Carquefou - 44
- CDI
- GIFFARD MANUTENTION
Les missions du poste
Giffard Manutention, spécialisée dans le Grand Ouest, depuis 1969, dans la vente, la location et la réparation de matériels neufs et occasions.
Une gamme complète en moyens de manutention, levage et stockage est ainsi proposée à ses 8000 clients professionnels.
Notre entreprise familiale mobilise aujourd'hui une équipe de plus de 130 collaborateurs, dont 16 vendeurs conseils et 60 techniciens, répartis dans 9 agences.
Notre société est une entreprise avec de fortes valeurs humaines et attachée à la satisfaction de ses clients.
Rattaché(e) à la responsable ADV, vous intégrerez une équipe de six personnes. Vous interviendrez sur le suivi commercial et administratif en lien avec les commerciaux sur le terrain de la commande jusqu'à la livraison du matériel.
Missions :
- Gestion d'un portefeuille de commandes clients en lien avec les commerciaux
- Saisie, contrôle et suivi des commandes dans VISU
- Planification des traitements en atelier et déclenchement des OR
- Organisation des livraisons, édition des BL et factures
- Suivi des conditions de paiement et gestion des litiges (avoirs, réclamations)
- Accueil téléphonique, renseignements et accompagnement des clients
- Gestion et mise à jour des plannings et matériels de stock
- Gestion des achats : suivi fournisseurs, contrôle des AR, négociation tarifaire
- Réception et contrôle de conformité du matériel
- Mise à jour des tarifs et fichiers fournisseurs / clients
- Support transversal en cas d'absence des collègues.
Le profil recherché
- Vous disposez d'une première expérience dans le secteur de la manutention
- Maîtrise des produits, services, outils bureautiques et logiciels internes.
- Vous êtes organisé(e) et vous savez vous adapter en fonction du flux de travail
- Vous avez une aisance relationnelle et êtes à l'aise au téléphone
- Vous avez une appétence pour le travail en équipe.
- Professionnalisme : autonomie, sens du service client, initiative, respect de l'image de l'entreprise.
- Capacité à rendre compte, alerter si besoin et proposer des améliorations.