Alternance - Assistant Chef de Projet Client H/F - Cedeo - Clim+ - Cdl Elec - Dispart - Env

Pourquoi a-t-on besoin de vous?
Au sein de la direction Expérience Client, vous contribuerez à l'ensemble des actions liées au programme « La Voix du Client ».

Vos missions principales seront les suivantes :

Être à l'écoute des clients, préparer la mise en place de plan d'actions, de reporting et de suivi,
Analyser les verbatim clients en s'appuyant sur l'intelligence artificielle,
Animer la Satisfaction Client et infuser la culture client,
Améliorer les parcours client,
Accompagner les points de vente dans l'amélioration de la satisfaction client,
Gérer le Back-Office du portail "La Voix du Client" (création d'accès, mise à jour,....).
Le poste est basé, à la Tour Saint-Gobain à la Défense et à Nanterre, à pourvoir fin août pour une durée de 24 mois.

Ce poste est-il fait pour vous ?
Vous préparez un diplôme Bac +4/+5 en Marketing client et/ou Commerce,
Vous avez des connaissances dans la gestion de la relation clients et en marketing client,
Vous maitrisez les outils du Pack Office (Excel, Power Point,...),
Vous êtes de nature pédagogue avec un bon relationnel,
Vous avez un réel sens de l'organisation,
Vous avez un esprit analytique et curieux,
Vous êtes force de proposition et autonome.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Classer des documents,Mettre à jour un dossier, une base de données,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Utiliser les outils numériques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'appareils sanitaires et de produits de décoration

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).