Responsable de Secteur d'Aide à Domicile H/F - Domapy

DOMAPY, entreprise de services à la personne, recherche un(e) Responsable de secteur garde d'enfants et ménage/repassage pour son agence de Brive !
Imaginez : Laurence doit récupérer un enfant à l'école à 16h00, mais à 15h00, elle nous informe d'une urgence familiale et ne pourra pas assurer sa prestation.
Heureusement que vous êtes là pour trouver la solution !

En tant que Responsable de secteur, vous serez en charge d'aménager de manière optimale les plannings des intervenant(e)s et de trouver des remplacements d'urgence en cas de besoin.
Bien sûr, il n'y a pas tous les jours de telles situations d'urgence, mais quotidiennement vous serez là pour répondre aux attentes de nos clients et de nos salarié(e)s intervenant(e)s afin de leur apporter satisfaction. et aussi pour votre propre satisfaction !

Nous comptons sur vous pour :

- Assurer le bon fonctionnement et le développement de l'activité garde d'enfants et ménage/repassage sous la responsabilité du responsable d'agence.
- Assurer le suivi des clients et intervenant(e)s, de leur satisfaction et de la qualité des services et prestations.
- Effectuer les visites chez des prospects afin d'évaluer leurs besoins, proposer et vendre des prestations adaptées, ainsi que les modes de financement appropriés aux clients ou à leur famille.
- Assurer la gestion et le suivi des salariés intervenants auprès des clients ou de leur famille, en tenant à jour l'ensemble des plannings d'activités des salariés sur le système informatique.
- Participer activement au développement commercial de l'agence.

Ce que nous apprécierons chez vous :

Votre autonomie, votre capacité de travail et votre partage des valeurs de l'entreprise : bienveillance, confiance, écoute, proximité et disponibilité.

Vous avez le profil si vous :

- Avez une expérience réussie dans le secteur des services à la personne,
- Aimez relever des défis et résoudre des problèmes de manière rapide et efficace,
- Êtes organisé(e), réactif(ve) et avez un excellent sens du relationnel,
- Disposez de bases solides en commerce et êtes à l'aise avec la relation client, la prospection et la vente de prestations de services.

Les prérequis :

- Une sensibilité pour les services à la personne, notamment pour l'activité concernée, est nécessaire.
- Un titre de Responsable de secteur ou un Bac +2 spécialisé dans le secteur des services à la personne type BTS SP3S.
- De véritables compétences commerciales et une appétence pour le développement d'activité sont indispensables pour réussir sur ce poste.
- Une connaissance de la gestion du personnel est appréciée.
- La possession du Permis B et la maîtrise de l'outil informatique sont indispensables.

Ce que nous vous proposons :

- Un environnement dynamique et un secteur d'activité humainement enrichissant.
- Un poste avec des responsabilités évolutives au sein d'une équipe motivée.
- Un CDI à 35 heures/semaine.
- Une rémunération de 2200 à 2350 € brut/mois.
- Prime annuelle : 1200 € versée en deux semestres.
- Mutuelle et prévoyance de l'entreprise.
- CE externe.
- Un parcours d'intégration complet pour une prise en main sereine du poste.
- Travail du lundi au vendredi, un samedi et une astreinte par mois.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Communiquer avec l'entourage de la personne accompagnée,Coordonner les interventions à domicile,Encourager une communication efficace au sein de l'équipe,Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés,Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.