Agent Accueil-Facturation Bureau Consultations et Hospitalisation H/F - Chru Orleans - Hopital de la Source

Les missions qui vous attendent en quelques mots ?

Sous la responsabilité du responsable du Bureau des Consultations et Hospitalisations (BCH), l'agent d'Accueil-Facturation est polyvalent sur l'ensemble des missions confiées qui sont les suivantes :

- Accueillir, renseigner, orienter les patients qui viennent en consultation, Hospitalisation ou tout autre soin

- Constituer le dossier administratif permettant la création de la venue du patient

- Constituer le recueil des données et réaliser la facturation des soins consécutifs à sa venue

- Être préposé régie

- Assurer les tâches spécifiques liées à la spécificité des pôles (gestion des décès, gestion des valeurs des patients, identito-vigilance.. )

L'équipe que vous allez rejoindre

L'agent d'Accueil-Facturation est placé :

- sous la responsabilité fonctionnelle de l'adjoint des Cadres en charge de la gestion de l'Accueil Administratif,

- sous la responsabilité hiérarchique du responsable du Bureau des Consultations et Hospitalisations.

Ce poste est fait pour vous si :

- Vous maitrisez la bureautique

- Vous maitrisez l'anglais

- Vous aimez travailler en équipe

- Vous savez utiliser des logiciels spécifiques à la gestion administrative des malades.

Les particularités du poste :

- Horaires du poste et rythmes de travail : de 8h00 - 17h00

- Jours de travail : du Lundi au Vendredi

- Date de début souhaité/début souhaité : dès que possible

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Assurer la gestion des plaintes et des réclamations,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Garantir un suivi administratif,Relayer de l'information

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités hospitalières

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.