Chargée de Clientèle la Poste H/F - Leader

Notre client est une plateforme logistique, dédiée à la gestion des flux de marchandises.

Travailler avec LEADER / ACTUAL, qu'est-ce que c'est ?

- L'accès à un livret pour vos IFM et CP

- Un espace personnel dématérialisé dédié à vos contrats et vos fiches de paie,

- Votre espace personnel sur le site et/ou l'application Actual pour voir nos offres, mettre à jour votre profil, ajouter vos documents administratifs, ou bien demander vos acomptes, etc.LEADER / ACTUAL recherche un(e) Chargé(e) de clientèle pour un de nos clients basé a RENNES et ses alentours (Cesson - Chantepie - Bruz - Chartres de Bretagne).

Vous aurez comme missions principales :

1. Accueil et conseil

- Accueillir les clients au guichet

- Répondre à leurs questions

- Les orienter vers le bon service (banque, colis, etc.)

2. Vente de services

- des services postaux (envoi de courrier, colis)

- des services bancaires (comptes, épargne via La Banque Postale)

- des solutions téléphonie ou numériques

3. Réalisation d'opérations

- dépôts / retraits

- affranchissement

- remise de colis

- opérations bancaires simples

4. Satisfaction client

- gérer les flux de clients

- résoudre les demandes rapidement

- améliorer l'expérience client

Horaires : de journée

Rémunération : selon profil

- Sens du service client et relationnel solide

- Organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément

- Communication avec différents interlocuteurs internes et externes

FORMATION REQUISE : CHARGEE DE CLIENTELE - LA POSTE