Agent - Agente de Guichet H/F - SEPEM

Au sein du Pôle d'Echanges Multimodal (PEM) d'Avignon, nous recherchons un(e) Agent de guichet (H/F).

Vos missions :
- Vous accueillez les clients français et étrangers. Vous cernez leurs besoins, les informez sur l'offre de service au PEM et leur proposez la réponse la plus adaptée à leurs attentes.
- Vous accueillez la clientèle aux guichets et gérez également l'accueil téléphonique.
- Vous renseignez la clientèle et assurez la vente des titres de transport pour l'ensemble des réseaux partenaires du PEM (réseaux de transport urbains, interurbains, nationaux et internationaux).
- Vous recevez les réclamations et les transmettez au service qualité.

Vous travaillez cinq jours par semaine, du lundi au samedi. Horaires entre 7h et 20h.
Cdd de Mai à Septembre.

Une adaptation au poste sera prévue.

Pour candidater, envoyez CV + Lettre de motivation. Les candidatures sans lettre de motivation ne seront pas examinées par l'employeur.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Procédures d'encaissement,Identifier, traiter une demande client,Vendre ou louer des produits ou des services,Présenter et valoriser un produit ou un service,OUTILS BUREAUTIQUES

Langues: Anglais exigé,Espagnol souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.