Agent d'Exploitation H/F - le Coeur Bus et Cars

Depuis 1996, le Réseau Océlorn, basé à Landivisiau dans le Finistère, réunit des entreprises de transport de voyageurs indépendantes, engagées aux côtés des collectivités, associations, établissements scolaires et entreprises locales. Grâce à un ancrage territorial fort, Océlorn conçoit et déploie des solutions de mobilité sur mesure, adaptées aux besoins de chaque partenaire. Des équipes engagées ET des moyens à la hauteur Avec 650 collaborateurs et un parc de 620 véhicules.Vous interviendrez dans le cadre d'une restructuration des services en qualité d'exploitant. Vous jouerez un rôle clé au sein du pôle exploitation en gérant les moyens humains et matériels pour assurer le service de transport routier de voyageurs.

Vos missions :
- gestion des ordres de transport : rechercher, prendre et affecter les ordres de transport de la clientèle, tout en veillant à l'optimisation des ressources.
- organisation des services : planifier et optimiser les services des conducteurs en utilisant efficacement les moyens matériels et humains, contrôler leur travail.
- élaboration des plannings : veiller à l'application stricte de la réglementation concernant la durée du travail et les temps de repos des conducteurs.
- suivi de la clientèle : assurer un suivi de qualité en relation directe avec les services de la société, notamment le service commercial.
- maintenance des véhicules : travailler en étroite collaboration avec l'atelier pour suivre l'entretien et les réparations des véhicules.
- reporting : rendre compte périodiquement de l'évolution de vos missions auprès de la direction.
- suivi d'activité : renseigner les supports de suivi d'activité, identifier les écarts et engager des actions correctrices.

Profil requis :
- diplômé(e) en transport/logistique avec une expérience significative dans l'organisation du transport de voyageurs,
- solides capacités d'analyse et de synthèse,
- esprit d'équipe et recherche permanente de solutions en vue d'une amélioration continue,
- compétences relationnelles,
- maîtrise des outils informatiques, notamment des logiciels d'exploitation,
- disponibilité (travail du lundi au vendredi avec une astreinte par roulement).

Les avantages du poste :
- formation interne assurée et accompagnement dès l'intégration,
- environnement familial et équipe à taille humaine,
- poste clé et polyvalent, aucun jour ne se ressemble.

La rémunération sera établie suivant le profil et l'expérience, avec en compléments :
- 13ème mois,
- carte ticket restaurant,
- prime de participation,
- prime de présence,
- mutuelle,
- prévoyance.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Capacité à travailler en équipe,Données techniques et réglementaires,Réglementation du transport de personnes,Réguler, superviser le trafic d'un réseau de transport,Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention,Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ...,Contrôler un réseau ou un équipement d'exploitation,Contrôler la validité de qualification des moyens et des personnes (habilitation, autorisation, agrément),Animer, coordonner une équipe de conducteurs et de conductrices,Utiliser les outils numériques,Assurer la liaison avec les clients pour les services de transport,Organiser l'exploitation de transports de personnes,Partager les règles de sécurité individuelle et collective afin de prévenir les incidents,Etablir des rapports d'activité détaillés,Faire le suivi des besoins nécessaires à l'exploitation,Contrôler la conformité des données,Assurer une communication efficace au sein de l'équipe de conducteurs et de conductrices

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres transports routiers de voyageurs

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.