Écoutant 115 H/F - Gcsms Siao 76

Le GCSMS SIAO 76, dans le cadre du Service Intégré d'Accueil et d'Orientation départemental, recrute un(e) écoutant(e) 115

MISSIONS :
- Assure un accueil téléphonique dans le cadre du dispositif 115,
- Propose une écoute disponible,
- Evalue la situation de vulnérabilité de la personne à partir de critères définis permettant de prioriser les orientations,
- Répond aux questions, informe sur les possibilités d'accueil et d'accompagnement.
- Oriente la personne sur les dispositifs, explique la procédure à suivre,
- Assure des tâches de secrétariat de base (réponses aux partenaires, saisies sur le logiciel interne).
- Assure la traçabilité de l'activité, effectue le reporting sur SI-SIAO,
- Contribue à la mission d'observation sociale,
- Signale le dysfonctionnement des outils.

- Participe aux réunions et rencontres partenariales,
- Préserve une dynamique partenariale : échanges, informations,
- Participe aux réunions organisées au sein du service : institutionnelles,
de service, thématiques.
- Participe à l'élaboration du projet de service et au règlement du SIAO,

Compétences : Capacité d'écoute, relation d'aide, autonomie, prise de distance.

Maîtrise : Word, Excel.

Formation recherchée : Travailleur social

Rémunération : Accord CHRS NEXEM selon expérience.

Permis B - déplacement sur le département à prévoir.

Date limite de candidature : 23/03/2026

Lettre de motivation et CV à adresser à :
****@****.**

Experience: 12 Mois

Compétences: Organisation du système sanitaire et social,Accueillir, orienter, renseigner un public,Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille,Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ... et leur proposer une écoute,Communiquer et développer une relation d'aide,Etablir une relation de confiance et faciliter la communication avec la personne accompagnée,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Travailler en groupe, en réseau,Travailler, interagir à distance

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.