Conseiller Règlements Service Client Vol Auto Service - Alternance H/F - AXA en France

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?
Dans le cadre de sa campagne d'alternance Axa France recrute un Conseiller Règlements Service Client Vol Auto Service (F/H).

Le périmètre comprend tous les types de contrats: Particuliers, Professionnels et Entreprises (ex. : garage, flotte...) et tous les types de vols: véhicules non retrouvés et véhicules retrouvés.

Dans le cadre de vos activités, vous serez amené à :

- Instruire et gérer les sinistres Vols Totaux des véhicules de l'ouverture jusqu'au règlement dans le respect des engagements de service
- Etudier la déclaration et vérifier la conformité du contrat
- Missionner et suivre les prestataires extérieurs
- Coordonner les différentes parties prenantes pour faire avancer le dossier
- Détecter les fraudes, appliquer la règlementation en vigueur (lutte contre le blanchiment d'argent...) et identifier les potentiels recours
- Gérer la relation avec les assurés et régler les sinistres Vol

Vous êtes étudiant en Licence 3 ou en Master 2 dans le domaine des assurances. Vous recherchez une alternance de 12 mois à partir de septembre 2026.

Compétences techniques :

- Expérience dans la gestion des sinistres, automobile (souhaité)
- Bonne technicité
- Capacité d'organisation pour gérer ses activités de gestion et prioriser en fonction des objectifs de l'équipe

Compétences relationnelles :

- Rigueur, autonomie
- Sens du service et de la relation client
- Esprit d'équipe
- Aimer le contact téléphonique

Rejoignez nous !