Agent Chargé d'Accueil et d'Information - Cpn Cannes H/F - Direction zonale de Police Nationale – SUD

GROUPE RIFSEEP : 1

Vos activités principales :

-Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers

- Orienter les usagers vers les services compétents

- Mettre en relation et suivre la prise en charge de l'appel

- Expliquer les procédures aux usagers

- Contrôler le premier niveau des dossiers (présence des informations et pièces justificatives)

- Participer à la diffusion d'informations auprès des usagers

- Réaliser quelques tâches administratives simples

- La pratique d'une langue vivante étrangère serait souhaitable

Votre environnement professionnel

Activité du service :

Accueil téléphonique et physique des usagers

Composition et effectifs du service :

Le service est composé de 3 agents administratifs

Liaisons hiérarchiques :

Le Commissaire central de Cannes - Le Commissaire chef du SLSP - BOE

Liaisons fonctionnelles :

Commissaires de Police et agents de la CPN Cannes. Public. Administrations diverses

Vos compétences principales mises en oeuvre :

Connaissances techniques

- Connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise - requis
- Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau maîtrise - requis
- Connaître les techniques d'accueil physique et téléphonique : niveau maîtrise - requis

Savoir-faire

- Savoir accueillir :niveau maîtrise - requis
- Savoir analyser : niveau maîtrise - requis
- Savoir s'exprimer oralement : niveau pratique - requis
- Savoir gérer les conflits : niveau maîtrise - requis

Savoir-être

- Savoir communiquer :niveau pratique - requis
- Savoir s'adapter : niveau pratique - requis
- Avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise - requis

Durée attendue sur le poste : 3 ans