Agent d'Accueil et Administratif - Ccas de Bagnolet H/F - Centres communaux d'Action Sociale

Bagnolet est une ville dynamique de 40 000 habitants.
Elle est située aux portes de Paris et accessible par le métro (ligne 3 - station Gallieni).
Membre de l'EPT Est Ensemble, elle bénéficie d'un fort dynamisme urbain et économique ainsi que du second parc hôtelier francilien. Territoire à forts enjeux urbains et sociaux (projets ANRU notamment), la Ville de Bagnolet mène une politique ambitieuse de modernisation et de restructuration de son administration.
La proximité avec les administré.e.s dans une relation réciproquement exigeante constitue une priorité. La Ville s'attache à déployer, dans l'ensemble des politiques publiques qui la concerne, des politiques publiques ambitieuses au service des Bagnoletaises et des Bagnoletais.

Sous l'autorité de la Directrice du CCAS et en lien avec le travailleur social, l'agent administratif et d'accueil aura pour missions :

- Missions et tâches :

1) Accueil physique et téléphonique des publics en difficultés
- Accueil et écoute des publics en grandes difficultés.
- Transmission de toutes informations et données relevant des compétences du CCAS permettant aux usagers de connaître leurs droits et devoirs en matière d'action sociale.
- Aide et accompagnement des personnes en difficultés dans l'interprétation des documents remis par le service d'aides légales ainsi que dans leur éventuel embarras à y porter les données demandées
- Orientation des usagers en difficultés vers le travailleur social dédié à cette prise en charge.
- En cas de besoins, prise des coordonnées afin de faciliter le contact et le traitement de la demande en cas d'absence du travailleur social
- Rédaction de documents administratifs divers

2) Traitement administratif des dossiers des usagers et tâches administratives
- Orientation de l'usager
- Faire le lien avec le service social départemental
- Traitement et classement des dossiers des usagers, entretien de leur contenu.
- Saisie/intégration des données dans les tableaux de bord des dispositifs d'aides.
- Liens avec les administrations partenaires.

- Titulaire du baccalauréat ou être lauréat du concours d'adjoint administratif
- Capacités d'organisation et de rangement de l'administration.
- Aptitude à l'écoute des publics en grandes difficultés.
- Aptitude à l'écoute et au travail collectif en partenariat.
- Sens des responsabilités dans l'amélioration de la qualité du service rendu aux publics.
- Respect du devoir de réserve à l'extérieur du service sur les informations détenues relatives aux contenus des dossiers des familles, à leur situation ainsi qu'à toutes dispositions prises les concernant.
Avantages

La ville de Bagnolet est dotée d'une Direction des Ressources Humaines investie en matière d'accueil et d'accompagnement de ses nouveaux agents.e.s. Les rémunérations et avantages sociaux accordés sont les suivants :
- rémunération statutaire + RIFSEEP (IFSE + CIA) ;
- N.B.I : (uniquement les titulaires)
- Nombre de congés annuel 25 + 14 ARTT
- participation de l'employeur aux mutuelles labellisées ;
- remboursement à 75 % des frais de transport ou versement d'un forfait mobilité durable ;
- adhésion au CASC (Comité d'Activités Sociales et Culturelles dès 6 mois d'ancienneté) ou CNAS (Comité National d'Actions Sociales) ;
- Tickets restaurant