Technicien Support Niveau 1 H/F - Lynx RH

Lynx RH, le cabinets de recrutement spécialisé dans les métiers de l'informatique, recherche pour un client un technicien de proximité (h/f) à Rouen.Vos missions

Vos missions seront les suivantes :

Support & assistance aux utilisateurs

- Accueillir, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
- Assister les utilisateurs (helpdesk, proximité, télémaintenance).
- Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, imprimantes, smartphones, périphériques.
- Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques.

Gestion du parc informatique

- Préparer et déployer les nouveaux équipements (PC, portables, tablettes, périphériques).
- Effectuer la maintenance préventive et curative.
- Assurer le suivi et la gestion des stocks de matériel et consommables.
- Maintenir l'inventaire du parc (matériel et licences).

Administration & suivi

- Gérer les tickets dans l'outil ITSM (ex : GLPI, ServiceNow, Jira).
- Documenter les incidents, solutions et procédures.
- Rédiger des rapports d'activité et proposer des améliorations.

Pré-requis

Vous avez l'esprit d'équipe, autonome et avec un sens de l'organisation, cette mission est faites pour vous !

Profil recherché

Formation en informatique (Bac +2 type BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent).

Expérience confirmée en support de proximité et helpdesk.

Connaissances solides en environnements Microsoft (Windows, Office 365, AD, Exchange).

Maîtrise des outils de gestion de tickets et d'inventaire.

Sens du service, autonomie, capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 24000 € - 26000 € par an