Gouvernant d'Hôtel H/F - Hôtel Le Galice

Idéalement situé au coeur d'Aix-en-Provence, l'Hôtel Le Galice est à l'écoute des tendances urbaines et artistiques, pour offrir une halte propice au repos bien mérité dans nos chambres lumineuses, spacieuses et très confortables. Rénové en 2017-2018, L'Hôtel Le Galice offre un environnement de travail alliant confort et modernité.

Participez activement à offrir à nos clients une expérience de séjour irréprochable. En tant que Gouvernant(e) en CDD, vous êtes le/la garant(e) de la qualité du service des étages et du confort des clients, en coordonnant les équipes et en veillant au respect des standards de propreté et de qualité de l'établissement.

Dans ce cadre, vos missions principales seront les suivantes :

- Superviser et coordonner l'activité quotidienne du personnel d'étages.
- Organiser et ajuster les plannings de travail en fonction de l'occupation de l'hôtel.
- Répartir les tâches et contrôler la qualité du nettoyage des chambres et des espaces communs.
- Veiller au respect des standards de propreté, d'hygiène et de sécurité de l'établissement.
- Contrôler la qualité du linge et la bonne utilisation des produits et du matériel.
- Gérer les stocks de linge, de produits d'entretien et de produits d'accueil.
- Passer les commandes nécessaires et assurer le suivi des consommations.
- Encadrer, accompagner et former l'équipe du service des étages.
- Participer à l'intégration et à la montée en compétences des nouveaux collaborateurs.
- Signaler les besoins de maintenance et collaborer avec les services techniques.
- Veiller à la satisfaction des clients et répondre à leurs demandes spécifiques.
- Assurer la coordination avec les différents services de l'hôtel pour garantir la qualité du séjour.

- Expérience confirmée et réussie dans un établissement similaire.
- Bonne maîtrise des méthodes et standards d'entretien en hôtellerie.
- Capacité à encadrer, motiver et organiser le travail d'une équipe.
- Excellent sens de l'organisation, de la planification et des priorités.
- Sens du détail et exigence élevée en matière de propreté et de qualité.
- Sens du service client et bonne présentation.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler dans un environnement dynamique.
- Réactivité, autonomie et esprit d'initiative.
- Bon relationnel et aisance dans la communication avec les équipes et les autres services de l'hôtel.