Technicien Support Windows 11 H/F - Activus Group

Nous rejoindre c'est intégrer un groupe humain ayant pour domaines d'expertise :

- Intelligence Artificielle et Big Data
- Conseil & Audit
- Infrastructure et cloud
- Applications digitales
- SSI/Cyber sécurité
- Digitalisation de la production

Nous puisons notre force dans une équipe composée de femmes et d'hommes passionnés et ambitieux, toujours prêts à relever de nouveaux défis !

Ecoute, proximité, réactivité et efficacité se retrouvent dans notre management quotidien, ce sont ces valeurs qui contribuent à notre réussite collective.

Contexte de la mission

Nous recherchons un Technicien Support IT pour assurer l'assistance de proximité auprès des utilisateurs sur plusieurs sites.

La mission consiste à intervenir sur les postes de travail, assurer le support technique et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents informatiques.

Interventions prévues sur les sites de Gémenos, La Ciotat et Meyreuil.

Missions principales

- Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs
- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail
- Installer, configurer et déployer les postes informatiques
- Installer et mettre à jour les applications bureautiques
- Assurer la gestion des tickets et le suivi des incidents
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leurs outils informatiques

Environnement technique

- Systèmes d'exploitation : Windows 11
- Postes de travail et environnement bureautique
- Outils de gestion d'incidents (ticketing)

Expérience en support utilisateurs / support poste de travail

Bonne maîtrise de l'environnement Windows 11

Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents techniques

Sens du service et bon relationnel avec les utilisateurs

Autonomie et rigueur