Chargé de Relation Client et Suivi de Projets - Alternance Licence Reda - Responsable du Développement des Affaires H/F - IFCE Formation

Présentation de l'établissement

Depuis 1989, IFCE accompagne les parcours en alternance en Alsace avec une ambition claire : sécuriser l'insertion professionnelle par une formation exigeante, humaine et ancrée dans le tissu économique local.

Implanté à Strasbourg, l'IFCE est un CFA à taille humaine, reconnu pour la qualité de son accompagnement et la proximité entretenue avec ses apprenants comme avec ses entreprises partenaires. Cette proximité est un choix pédagogique fort : suivi individualisé, disponibilité des équipes, dialogue constant avec les employeurs et réactivité face aux enjeux du terrain.

L'IFCE forme des profils opérationnels dans les domaines de la comptabilité, des ressources humaines, du commerce et du management, du Bac +2 au Bac +5. Les enseignements sont assurés par des professionnels en activité (experts-comptables, avocats, managers, spécialistes RH), sélectionnés pour leur expertise métier et leur capacité à transmettre des compétences directement mobilisables en entreprise.

En tant que CFA engagé sur son territoire, l'IFCE développe des partenariats durables avec les entreprises alsaciennes, afin de proposer des offres d'alternance cohérentes, sécurisées et en adéquation avec les besoins réels du marché de l'emploi régional.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Un CFA de proximité en Alsace, reconnu pour la qualité de son accompagnement ;

- Un suivi individualisé tout au long du parcours en alternance ;

- Des formations professionnalisantes, en lien direct avec les attentes des entreprises ;

- Une intégration facilitée dans le tissu économique local ;

- Des ouvertures à l'international intégrées aux parcours (Montréal, New York, Tokyo), sans perdre l'ancrage territorial ;

Rejoindre l'IFCE, c'est faire le choix d'un parcours en alternance structuré, exigeant et humain, au sein d'un établissement qui place la réussite professionnelle durable au coeur de son projet !

Une entreprise spécialisée dans l'audit énergétique et l'accompagnement des entreprises dans leur transition énergétique recherche un(e) alternant(e) pour assurer le suivi des projets et la relation client. Ce poste vous permettra de développer vos compétences commerciales et organisationnelles tout en préparant votre Licence REDA.

Missions :

Suivi des projets

Assurer le suivi des audits énergétiques en cours.

Coordonner les échanges entre clients et équipes techniques.

Planifier les interventions et rendez-vous.

Suivre l'avancement des prestations.

Relation client

Maintenir un contact régulier avec les clients.

Répondre aux questions et demandes d'informations.

Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client.

Gestion commerciale

Participer à la mise à jour du CRM.

Suivre les opportunités commerciales.

Participer au suivi des indicateurs de performance.

Amélioration continue

Identifier les axes d'amélioration dans le suivi client.

Participer à la mise en place d'outils de suivi.

Contribuer à l'amélioration de l'expérience client.

Excellent relationnel.

Sens du service client.

Organisation et rigueur.

Esprit d'analyse et autonomie.

Bonne maîtrise des outils numériques.