Stage - Assistant Si CRM Clienteling H/F - Diptyque Paris

Né en 1961, dans l'effervescence artistique du quartier Saint Germain à Paris, Diptyque est un créateur de parfums évocateurs, pour soi et pour la maison, de soins parfumés et d'objets de décoration. Mêlant rêverie, nature et art, Diptyque ouvre les portes d'un univers foisonnant dont les créations libèrent l'imagination vagabonde.

Au sein du département et rattaché(e) à la Cheffe de Projets Techniques CRM, vous participez au pilotage et à l'évolution de l'écosystème CRM. Vous contribuerez activement au développement et à l'optimisation de notre Système d'Information client.

Description de poste:

Coordination internationale permettant de garantir le bon fonctionnement de l'application Clienteling

- Participation à la définition des évolutions fonctionnelles au travers de recueil et formalisation des feedbacks des équipes Retail et CRM au niveau mondial
- Suivi de certaines demandes directement avec nos prestataires
- Contribution aux phases de test et de vérification des nouvelles fonctionnalités
- Accompagnement des équipes dans la compréhension de l'outil

Support au sein des différents projets SI CRM et transverses au sein de la Maison

- Contribution au maintien et à l'évolution du référentiel client unique
- Participation à l'intégration de nouvelles sources de données (e-commerce, événements, partenaires digitaux, etc.)
- Participation à la structuration et à la valorisation des données clients
- Réalisation de tests fonctionnels lors de la préparation des mises en production
- Rédaction et mise à jour de la documentation fonctionnelle (modes opératoires, guides utilisateurs, supports de formation)

Profil recherché :

Issu(e) d'une formation Bac +4/5 de type Ecole de Commerce ou formation universitaire équivalente, vous disposez idéalement d'une première expérience acquise dans le domaine du luxe ou dans le secteur du CRM.

- Intérêt marqué pour les systèmes d'information, la data et les enjeux CRM.
- Rigueur, sens de l'organisation, curiosité, enthousiasme et dynamisme.
- Capacité à faire avancer les sujets en fédérant plusieurs parties prenantes
- Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et oral)
- Maîtrise du Pack Office

Stage de 6 mois à pourvoir à partir de juillet 2026

Diptyque s'engage en faveur de la diversité sous toutes ses formes et considère chaque candidature avec attention.