Chargé de Relance Commerciale H/F - France Travail

Contact Sécurité est une PME familiale basée à Tours, spécialisée depuis plus de 40 ans dans la conception et la fabrication de solutions de transport patient (chariots brancards et chaises portoirs notamment) pour les professionnels du transport sanitaire et du secours à victime.
Contact Sécurité est également distributeur de nombreux produits et marques de référence afin d'accompagner ses clients (ambulanciers, secouristes.) sur l'exhaustivité de leurs besoins en matériel d'urgence et de premiers secours.
Nos valeurs : Expertise, réactivité, respect, innovation et amélioration continue.Sous la responsabilité de la Responsable Marketing, vous serez en charge des missions suivantes:

Mission 1 : Prendre contact avec les anciens clients
- Recontacter les clients n'ayant pas commandé depuis 2023 à partir d'une base de données
- Présenter les offres et les services de l'entreprise
- Se renseigner sur la raison de leur absence de commande
- Planifier un rendez-vous téléphonique pour le service commercial ou transférer l'appel au service commercial
- Mettre à jour les informations sur les clients dans la base de données
- Remonter les informations stratégiques (besoins, concurrence, budget etc.)

Mission 2 : Effectuer la relance des devis en attente de validation
- Relancer par email et par téléphone les devis en attente de validation à partir d'un fichier
- Identifier les freins à la commande et transmettre les informations au service commercial
- Présenter les offres promotionnelles en cours
- Planifier un rendez-vous téléphonique pour le service commercial ou transférer l'appel au service commercial
- Enregistrer et mettre à jour les informations sur les clients dans la base de données

Compétences requises:
Maîtriser les outils bureautiques (Excel avancé)
Comprendre les attentes du client et les résoudre au plus vite
Reporting

Savoir-faire requis:
Aisance téléphonique et sens du contact
Capacité d'écoute et de persuasion
Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers

Horaires de bureau du lundi au vendredi -

Vous devez avoir absolument un Diplôme obtenu dans la négociation ou le commerce de niveau Bac +2 et avoir l'expérience sur un même type de poste de 24 mois ou plus sur ce même type d'activité de relance commerciale...prospection... pour que votre candidature soit étudier avec CV et onglet "motivation à personnaliser".

Experience: 24 Mois

Compétences: BTS négociation et digitalisation de la relation client,Connaissance des indicateurs de performance,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation,Techniques commerciales,Techniques de communication interpersonnelle,Techniques de gestion administrative,Titre professionnel conseiller relation client à distance,Titre professionnel négociateur technico-commercial,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Analyser les besoins du client,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Développer et fidéliser la relation client,Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux,Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Maîtrise d'Excel avancé

Langues: Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Fabrication de matériel médico-chirurgical et dentaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).