Assistant - Assistante Commerciale H/F - Breiz Alu

Pour son agence de Vannes la société BREIZALU recrute un(e) assistant(e) commercial(e).
La Ste BREIZALU et ses 30 collaborateurs sont au service des clients depuis 1984, pour la fabrication et pose de Vérandas , Menuiseries , Pergolas , Carports, etc...

Vous serez en charge de recevoir les clients de passage pour les renseigner, leurs proposer nos services et un RDV avec un technico-commercial ou un technicien.
Vous recevrez les appels téléphonique des clients, renseignerez et évaluerez leur besoin , prendrez RDV avec un commercial ou pour une intervention d'un technicien selon les secteurs de nos 3 agences ( Vannes, Redon ou La Chapelle Caro).

Vous suivrez les dossiers des clients en relation avec les commerciaux , la direction et le service technique.
Vous ferez le suivi des marges en relation avec le bureau d'étude et remplierez les tableaux de statistiques.

Vous devrez avoir des bases en communication et réseaux sociaux afin d'alimenter le site internet en photos et Newsletters . Mais aussi être en relation avec nos prestataires gérant le site internet, les réseaux et Google Adds.

Vous devez être expérimenté et avoir des connaissances dans le domaine de la menuiserie Alu , Pergolas , Carports , Vérandas et contrôle solaire.

Vous pourrez être amené exceptionnellement à vous déplacer sur les autres agences, salons et foires afin de représenter la Ste BREIZALU.

Salaire motivant et avantages selon profil et expérience , poste disponible de suite.

Experience: 4 An(s)

Compétences: Connaissance des indicateurs de performance,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Stratégies de marketing digital,Techniques de gestion administrative,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Analyser les besoins du client,Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer la veille juridique et réglementaire,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer le suivi post-vente,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients,Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés,Développer et fidéliser la relation client,Développer l'esprit d'équipe,Elaborer et analyser des statistiques de vente,Etablir des rapports de vente détaillés,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Gérer les réclamations de manière efficace,Implémenter des solutions CRM efficaces,Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Mettre en place des indicateurs de performance commerciale,Optimiser le parcours client,Optimiser les processus de vente,Organiser des événements commerciaux,Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients,Participer à des salons professionnels et des conférences,Participer à l'élaboration d'un devis technique,Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux,Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Traiter les demandes spéciales des clients

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Fabrication de portes et fenêtres en métal

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).