Vendeur - Vendeuse en Accessoires Automobile H/F - Norauto

Sous la responsabilité hiérarchique de l'équipe de direction, vous aurez pour missions :

ASSURER LA SATISFACTION ET LA FIDÉLISATION PAR UNE PRISE EN CHARGE CLIENT DE QUALITÉ
- Prendre en charge le client omnicanal (BtoB / BtoC) de l'accueil jusqu'à la facturation quel que soit son besoin (prestations atelier, achat en magasin, commande web .)
- S'assurer de la satisfaction client par la qualité de ses conseils, de sa prise en charge (explication des factures, ...) et de son suivi des dossiers SAV
- Développer la fidélisation client (contactabilité, carte Norauto, offres de financement...)
- Appliquer le cercle de la méthode vente
- Traiter, après validation, les litiges mineurs dans des situations courantes selon les recommandations de la Politique Commerciale
- S'assurer de la disponibilité des réservations clients (shopping list, réservations, commandes web)

GARANTIR L'ATTRACTIVITÉ DE LA SURFACE DE VENTE
- Rendre l'offre disponible et attractive : livraison, chiffrage, facing, mise en rayon et inventaire de rupture
- Mettre en place les plans de vente, les zones promo et participer à la théâtralisation du magasin
- Participer à la mise en place, au rangement et à la propreté du magasin

PARTICIPER À LA PÉRENNITÉ ÉCONOMIQUE DE SON PÉRIMÈTRE
- Appliquer la législation et la politique commerciale
- Participer à la réalisation des inventaires et à la recherche des écarts
- Appliquer les procédures liées aux flux financiers (caisse, financement, opérations spécifiques.) et alerter en cas d'anomalies
- Participer au développement des ventes complémentaires et additionnelles (et être vigilant à la rentabilité de ses ventes)
- S'assurer de la qualité des stocks sur son ou ses rayons
- Mettre en oeuvre les actions nécessaires afin d'atteindre les cibles commerces qualitatives et quantitatives

SOUTENIR LA DÉMARCHE ENVIRONNEMENTALE ET SOCIÉTALE
- Respecter l'obligation du port des EPI (Équipements de Protection Individuelle) ainsi que la politique sécurité
- Respecter l'environnement global du centre, les espaces communs et les outils de travail
- Trier et participer au recyclage des déchets dans le cadre de la démarche environnementale de la Société
- Sensibiliser les Clients à la démarche environnementale de la Société et contribuer par ses ventes au développement du chiffre d'affaires à impact positif

Experience: 6 Mois - matériel automobile/tous véhicules

Compétences: Gestes et postures de manutention,Techniques de mise en rayon,Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison,Accueillir, orienter, renseigner un public,Informer, renseigner une personne sur les articles en vente,Vendre ou louer des produits ou des services,Présenter et valoriser un produit ou un service,Réaliser la mise en rayon,Assurer un service après-vente,Développer et fidéliser la relation client,Procéder à l'encaissement

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail d'équipements automobiles