Homme de Pont - Matelot Accompagnateur H/F - Office de Tourisme Pouilly-En-Auxois/Bli

Le poste est sous la responsabilité de la directrice de l'Office de tourisme et en lien avec le responsable de la commercialisation et le pilote. Les croisières se déroulent généralement du 15 avril au 15 octobre inclus.

Situé à Pouilly-en-Auxois (à 5mn de l'échangeur sortie A6-A38 en Côte d'Or-Bourgogne), croisières découverte commentées de 1h à 2h ou à la journée, traversée de la Voûte de Pouilly, souterrain illuminé de 3333 m. et passage d'écluse(s).
Animations ponctuelles à bord : musique, dégustations.
Bateau d'origine hollandaise, moteur diesel, groupe électrogène, climatisation, bar et wc à bord.
Binôme avec le pilote technicien du bateau.

MISSIONS

1/Accueil et animation
- Accueillir les passagers à bord mais également au sein de l'Office de tourisme (billetterie)
- Embarquer et débarquer les passagers avec le pilote en garantissant un excellent relationnel
- Assurer les commentaires à bord (et sur le port si besoin) en s'adaptant à la clientèle
- Organiser les animations à bord : dégustations, croisières musicales. avec les partenaires
- Promouvoir la destination dans tous ses rapports professionnels
- Soutenir les services accueil et promotion évènementielle pour compléter les heures

2/ Vente et encaissements
- Assurer la billetterie du bateau et vente boutique le cas échéant pendant la billetterie
- Effectuer des opérations d'encaissement et de clôture de caisse en autonomie
- Gérer, achalander et animer l'espace bar à bord

3/ Opérations de navigation et entretien
- Assurer les opérations de matelotage, éclusage et sécurisation du bateau
- Suivre les directives du pilote dans un esprit de coopération et d'entraide dans les missions
- Se former au pilotage et à l'amarrage du bateau sous la surveillance du pilote
- Effectuer l'entretien du bateau en lien avec le pilote et veiller à son excellente propreté

3/ Règlementation et cohésion
- Faire respecter le protocole à bord et veiller à la sécurité des passagers
- Respecter les protocoles VNF, horaires et prestations programmées
- Veiller à assurer une bonne coordination avec l'équipe de l'office de tourisme et la hiérarchie

PROFIL RECHERCHE
- Expérience dans le guidage, l'accueil ou l'animation apprécié
- Sens de l'accueil, du travail collaboratif et excellent relationnel
- Connaissance de la Bourgogne serait un plus
- Rigueur, ponctualité, enthousiasme, esprit d'équipe et polyvalence
- Poste qui réclame disponibilité et souplesse : travail les week-ends et jours fériés
- Compétences/connaissances en relation clientèle et en vente informatisée

FORMATION ET CONDITIONS REQUISES :
- Posséder l'Attestation spéciale passagers
- Notions de vente, relation clientèle et/ou guidage
- Maitrise de l'anglais (l'allemand serait un plus)
- Formation premier secours serait un plus
- Savoir nager (impératif)
- Permis B et véhicule personnel (déplacement occasionnel)

Experience: Débutant accepté

Compétences: Connaissance des procédures de nettoyage à bord,Procédures d'utilisation de bateaux,Contrôler l'accès à bord et vérifier les billets,Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).