Technicien SAV H/F - Randstad Inhouse

Acteur majeur dans le domaine de la santé, notre client accompagne les professionnels grâce à des solutions innovantes. Le site industriel de Lièpvre, employant environ 450 personnes, est spécialisé dans la fabrication de produits pour l'incontinence, ainsi que de pansements et de sets de soins.TECHNICIEN SAV H/F" - Rejoignez l'équipe du service SAV basée à Lièpvre et devenez un membre essentiel de cette fonction support !
En tant que Technicien SAV, vous jouerez un rôle clé dans le bon déroulement des opérations de maintenance d'appareils de mesure et assurerez les échanges avec les clients du service.

VOTRE MISSION AU COEUR DU SECTEUR SERVICE APRÈS-VENTE AU NATIONAL :
- nettoyage, désinfection et/ou maintenance d'appareils de mesure de pression artérielle et de prise de température corporelle de différentes références
- contrôles et tests de fonctionnement (pression positive, étanchéité...), recherche de panne ou dysfonctionnement
- contrôle et mesure de la fiabilité des résultats affichés par l'appareil
- gestion du stock de petites pièces détachées
- réception des appels clients, enregistrement et traitement de la réclamation
- saisies informatiques dans SAP > retranscription d'informations et du suivi des réclamations, travail quotidien sur Excel, Word, Outlook...
- gestion des retours clients : éditions d'étiquettes colissimo et envoi des colis
- poste nécessitant organisation, autonomie et gestion des priorités pour évoluer au sein d'une équipe de trois collaborateurs

HORAIRES DE TRAVAIL :

* JOURNÉE 8H-16H30 OU 8H-17H selon organisation du service

SALAIRE ET AVANTAGES :
* prime 13e mois
* Tickets restaurant
* indemnité de transport
* mission pouvant aller jusqu'à à 12 mois
* Parking, salle de pause/réfectoire, distributeur connecté

PROFIL RECHERCHÉ :

- Idéalement, vous possédez une première expérience dans un service clients, vous êtes orienté satisfaction client et vous avez prratiqué la gestion des réclamations (appels téléphoniques notamment).
- Vous disposez de connaissances techniques et avez l'esprit logique, vous permettant de procéder à la recherche de dysfonctionnements et d'établir un diagnostic.
- Vous faites preuve de rigueur et vous êtes réactif(ve) face aux imprévus et aux changements.
- Vous maîtrisez la pratique de l'outil informatique, et vous êtes en capacité de remplir des rapports d'intervention clairs.

VOUS ÊTES PRÊT(E) ? POSTULEZ !
Ne laissez pas passer cette opportunité d'emploi au sein d'un groupe international !
Envoyez votre CV à : ****@****.**
Ou contactez-nous directement : **.**.**.**.**

Experience: 1 An(s)

Compétences: Assurer un service après-vente,Conseiller des produits, outils ou services aux clients en fonction de leurs besoins,Lire et interpréter des données et documents techniques, au besoin en anglais,Réaliser un diagnostic technique,Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation,Renseigner des documents de contrôle, d'intervention,maîtriser le pack office microsoft

Qualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.