Agent de Réception en Alternance H/F - AFTEC- Campus Brest

Le Campus Eduservices de Brest (AFTEC, Ipac Bachelor Factory) est spécialisé dans les activités d'enseignement supérieur et de formation professionnelle.

Entité du Groupe Eduservices, nous assurons la formation en alternance ou en initiale d'étudiants (Bac +2 à Bac +5), et de salariés d'entreprises. Résolument tourné vers l'entreprise et l'employabilité, nos missions sont orientées autour du développement des compétences professionnelles.

En tant qu'Agent de Réception en alternance au sein d'un hôtel situé à Brest, vous participerez à l'accueil des clients et au bon fonctionnement de la réception tout en contribuant à offrir une expérience agréable aux visiteurs à travers les missions suivantes:

- Accueillir les clients à leur arrivée, assurer les check-in et check-out avec professionnalisme et convivialité.
- Répondre aux demandes des clients (téléphone, mail, sur place) et les renseigner sur les services de l'hôtel et les activités touristiques locales.
- Gérer les réservations et mettre à jour le planning d'occupation des chambres.
- Assurer la gestion administrative de la réception : facturation, encaissements et suivi des dossiers clients.
- Veiller à la satisfaction des clients et participer à la qualité du service proposé par l'établissement.
- Travailler en collaboration avec les équipes de l'hôtel (étages, restauration, direction) afin d'assurer un séjour agréable aux clients.

- Étudiant à AFTEC, tu prépares un BTS Tourisme.
- Tu as obtenu (ou es en cours d'obtention) d'un diplôme de niveau 4 (type Bac).
- Tu es souriant, organisé et doté d'un excellent sens du service.
- Tu apprécies le contact client et sais faire preuve de réactivité.
- Tu es à l'aise avec les outils informatiques et la gestion administrative.
- La maîtrise de l'anglais est appréciée.