Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Residence Hoteliere Chateau de Lazenay

Pour un établissement hôtelier de Bourges vous êtes en charge :
d'assurer le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournir un accueil chaleureux et professionnel.
D'accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée
Gérer les réservations et les annulations
Renseigner les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traiter les demandes spécifiques des clients
Assurer la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Travail en shift du matin 07 heures 15h30 ou du soir 15h30 22 heures. Deux jours de repos consécutifs,
les lundis et mardis. Possibilités évidentes de faire des heures supplémentaires.
Il peut arriver qu'une journée complète soit demandée de 07 heures à 22h à titre exceptionnel avec récupération ou paiement des heures supplémentaires. Maitrise de l'anglais commercial indispensable.

Experience: 1 An(s) - réceptionniste

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des sociétés holding

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.