Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Mercure Rennces Cesson

Le Mercure Rennes Cesson **** recrute un(e) Réceptionniste en CDI.

Votre rôle est d'assurer l'accueil des clients tout au long de leur séjour et de leurs fournir toutes informations nécessaires à son bon déroulement.

Pour cela,

vous planifiez les réservations afin d'optimiser l'occupation des chambres ainsi que de tous les services proposés par l'hôtel;
vous assurez le bon suivi de la facturation des prestations et de leurs encaissements.
Profil :

Vous vous appuyez sur une première expérience réussie en hôtellerie. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), souriant(e) et possédez de bonnes qualités relationnelles.
Vous êtes apprécié(e) pour vos qualités d'écoute et votre sens du service.
Vous aimez le travail en équipe, faites preuve d'adaptabilité et aimez relever les défis

Vous parlez anglais

Temps complet 35h/semaine
rémunération : fixe + participation au transport + primes + repas
Des évolutions de poste sont à envisager au sein du groupe.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.