Réceptionniste H/F - Novotel Lyon Gerland Musee des Confluenc

RECEPTIONNISTE H/F
NOVOTEL & IBIS LYON GERLAND - 69007

Missions :
- Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
- Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- S'assurer que les demandes particulières des clients soient transmises aux services concernés
- Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel
- Vérifier les garanties et les réservations des clients
- Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
- Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
- Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
- Renseigner les clients sur les informations touristiques
- Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie
- Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes

Venir chez nous c'est :
- Deux week end par mois off
- 13ème mois.
- Primes, intéressement collectif., épargne salariale, et mutuelle d'entreprise
- Accès à notre salle de sport avec vue.
- Uniforme fourni et nettoyé gratuitement
- Accès gratuit au parking du site.
- Possibilité de logement pendant la période d'essai.
- Remboursement de votre abonnement de transport à hauteur de 75%.
- Carte collaborateur offrant des taux réduits chez Accor et ses partenaires.
- Plan de formations délivrées dans nos Académies ACCOR

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire