Employé SAV - Assistance Clientèle - Préparation de Commandes H/F - Nicovip

Dans le cadre du développement de notre entreprise, nous recherchons une personne polyvalente pour renforcer notre équipe.

Missions principales :

gestion du service après-vente (SAV) ;

réponse au téléphone et orientation des demandes ;

traitement et réponse aux e-mails clients ;

aide à la préparation des commandes ;

suivi des demandes clients avec sérieux et réactivité.

Profil recherché :

personne organisée, sérieuse et dynamique ;

bon relationnel et aisance au téléphone ;

bonne expression écrite pour les échanges par e-mail ;

capacité à gérer plusieurs tâches à la fois ;

une première expérience en SAV, relation client ou préparation de commandes est un plus.

Nous recherchons une personne :

motivée ;

rigoureuse ;

polyvalente ;

capable de s'intégrer rapidement au sein d'une petite équipe.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de matériel électrique

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.