Réceptionniste H/F - Solstice

Rejoignez l'équipe Solstice !

Hôtel de charme avec 12 chambres situé à Beaune, proposant un bar à vins et des dégustations, recherche un(e) réceptionniste en CDD passionné(e) par l'accueil et l'univers de l'hôtellerie.

Vos missions :
- Accueil des clients et gestion des chek-in/check-out,
- Gestion des réservations et du planning,
- Suivi du séjour et satisfaction client (le conseil avant et pendant leur séjour sur les activités),
- Facturation, encaissements et tâches administratives,
- Le service du petit-déjeuner (sous forme de buffet),
- Participation à l'image de l'hôtel via les réseaux sociaux.

Profil recherché :
- Excellent sens du service et de la relation client,
- Présentation soignée, ponctualité et dynamisme,
- Anglais indispensable (autres langues peut être un atout),
- A l'aise avec les outils informatiques,
- Disponible en semaine, week-ends et jours fériés.

Pourquoi nous rejoindre ?
- Hôtel à taille humaine, ambiance conviviale
- Hôtel avec bar à vins et activité de dégustation
- Poste polyvalent et enrichissant

Rejoignez une équipe à taille humaine où la passion, la convivialité et l'exigence font la différence

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.