Chargé de Relations Prescripteurs H/F - Happy to meet you

L'association Archipel Santé créée dans l'ouest de la France il y a plus de quarante ans, est spécialisée dans l'accompagnement des patients à domicile. Elle fournit des dispositifs médicaux prescrits et assure des soins infirmiers ; Elle intervient au quotidien dons les domaines suivants :

- L'assistance respiratoire,
- La nutrition, la perfusion
- Les soins infirmiers.

En référence aux valeurs associatives et en proximité avec ses patients et ses prescripteurs, elle anticipe et innove dans des moyens techniques et économiques qui permettront de relever les prochains enjeux du système de santé.

De bonnes raisons de les rejoindre ?

- Rejoindre une structure ou le patient est au centre des priorités dans un contexte de travail éthique et transparent pour une mission qui a du sens.
- Afin de garantir à ses patients une qualité optimale de prise en charge, Archipel Santé propose un éventail de services : installation rapide du matériel médical avec un personnel qualifié, permanence téléphonique et technique 24h/24, gestion des dossiers administratifs et des tiers payant etc ....
- L'association créée près de Brest est ancrée sur le territoire breton et intervient sur les départements Finistère, Morbihan et Côtes d'Armor depuis 1976.
- Une association qui investit chaque année près d'1M€ afin de disposer de machines toujours très performantes.


Vous avez envie de vous investir dans une structure qui oeuvre dans l'accompagnement des patients à domicile ?

Vous êtes reconnu.e pour votre sens de la relation et du service client ?

Vous êtes à l'aise dans l'environnement de la santé et avez l'habitude d'évoluer auprès du corps médical ?

Votre réponse a été « oui » à chacune de ces questions ?
Alors devenez Chargé de relations prescripteurs - H/F/X pour notre client ARCHIPEL SANTÉ !

Au sein de l'équipe commerciale et sous la direction du Directeur Dispositifs Médicaux, vous prenez la responsabilité de la gestion de la relation prescripteurs pour l'activité liés aux dispositifs respiratoires, sur les secteurs de Brest et de Quimper.

Vos missions :

Assurer le suivi et la fidélisation des prescripteurs :

- Visiter régulièrement les prescripteurs, les structures (de santé, médico-sociales), les acteurs du domicile (médecins libéraux), tout autres acteurs pouvant entrer dans la cible de prospection de l'association afin d'assurer son développement commercial.
- Identifier et inventorier leurs besoins, leurs attentes pour pérenniser la relation.
- Présenter et proposer des offres de service adaptées à leurs particularités, leurs exigences spécifiques (protocoles, formation, colloque, congrès...).
- Assurer un rôle de conseil auprès des médecins en matière de dispositifs médicaux et consommables et, si besoin, orienter vers la personne qualifiée.
- Créer un partenariat par le suivi de la mise à disposition des dispositifs médicaux et des conventions.
- Evaluer en permanence, la satisfaction des prescripteurs.
- S'assurer de la fidélisation des prescripteurs (tableaux de bords de suivi des prescriptions / prescripteur / schéma).
- Effectuer un retour d'information régulier aux médecins sur ses patients (compte-rendu prescripteurs).
- Assurer le suivi administratif (mises à jour des dossiers patients, réception des demandes d'ententes préalables etc...)
- Proposer des actions à mettre en oeuvre.
- Assurer le suivi de votre activité (traçabilité des RDV et des contacts dans le CRM / reporting des résultats auprès du directeur de l'activité).

Développer l'activité :

- Promouvoir les prestations d'ARCHIPEL SANTE et véhiculer son image afin d'accroître sa notoriété.
- Dynamiser le portefeuille de prescripteurs en prospectant de nouveaux prescripteurs par le phoning, la prise de rendez-vous qualifiés et les visites terrain.
- Déterminer les orientations stratégiques, les objectifs à atteindre et les moyens à mettre en place, après analyse et évaluation des différentes composantes du marché en concertation avec la direction.
- Négocier les conditions de services et de mise à disposition des dispositifs médicaux dans le respect de la politique commerciale et stratégique d'ARCHIPEL SANTE.

Mettre en oeuvre la politique de communication externe :

- Participer à la mise en oeuvre de la stratégie marketing et de communication d'ARCHIPEL SANTE.
- Participer aux actions relationnelles spécifiques (stands, colloques, congrès....).
- Assurer une veille concurrentielle, se tenir informé de l'évolution du marché et de la position des concurrents.
- Suivre l'évaluation de la satisfaction des patients (rédaction enquête de satisfaction) et la qualité des prestations.
- Gérer les éventuels litiges (patients, CPAM).
- Recevoir les Médecins et Pharmaciens contrôleurs et préparer tous les documents et dossiers nécessaires aux audits externes.
- Participer à la mise en oeuvre de projets et d'actions pour l'écoute patients (type colloques patients) et la promotion des services d'ARCHIPEL SANTE dans le cadre d'évènements (congrès ou salons locaux ou nationaux prescripteurs).

- De formation Bac +2/Bac +3 en commerce/négociation/relation client, vous avez une expérience dans le secteur des dispositifs médicaux, dans le sanitaire ou bien le médico-social ou vous venez du domaine de la santé avec une volonté d'évoluer sur un poste à dominante de "commerciale" (Infirmier, kiné, pharmacien...)
- Vous êtes à l'aise techniquement avec le matériel médical technique.
- Vous avez l'habitude d'être en contact fréquent avec le corps médical.
- Vous êtes orienté.e « relation client » et avez à coeur de faire de l'intérêt des patients votre priorité.
- Vous êtes une personne pédagogue, ouverte, humble et à l'écoute de ses clients.
- Vous avez un excellent relationnel, et êtes en capacité de vous adapter à tous types de contextes et d'interlocuteurs.
- Vous êtes reconnu.e pour votre méthode, votre rigueur et vos capacités d'organisation.
- Votre pragmatisme, votre ténacité ainsi que votre éloquence vous permettent de convaincre toute en subtilité.