Assistant Commercial H/F - Imprimerie Courand et Associes

Rejoignez les équipes d'ICA en tant qu'Assistant-e Commercial-e !

Véritable bras droit de l'équipe commerciale, vous participez activement au développement et au maintien de la relation clients, et assurez le suivi des dossiers en lien avec les commerciaux et l'atelier de production.

Missions principales :
- Support à l'équipe commerciale : suivre et relancer les prospects, mettre à jour les documents commerciaux et bases de données, organiser les rendez-vous et réunions clients, assister l'équipe dans des tâches diverses au quotidien
- Relation clients et gestion des commandes : accueil téléphonique, réaliser les devis et répondre aux demandes clients (prix, délais, produits), enregistrer et suivre les commandes clients jusqu'à la livraison, gérer les litiges
- Coordination avec la production : participer à l'ouverture des dossiers de fabrication, vérifier les éléments avant le lancement en production, assurer le lien entre le service commercial et l'atelier de production
- Suivi administratif : saisir les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation, participer à la facturation en fin de mois, actualiser les tableaux de bord commerciaux et les échéanciers, classer et archiver les dossiers une fois facturés

A propos de vous :
- Formation administrative ou commerciale (Bac à Bac +2)
- Première expérience en imprimerie ou dans les industries graphiques appréciée
- Organisation, rigueur et sens du service client
- Bonne maîtrise des outils bureautiques

Ce que nous offrons :
- CDI - 35 heures par semaine
- Environnement de travail collaboratif et stimulant
- Intégration et formation à nos méthodes et à nos outils

Experience: Débutant accepté

Compétences: Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Techniques de gestion administrative,Techniques de rédaction commerciale,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux,Participer à l'élaboration d'un devis technique,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autre imprimerie (labeur)

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.