Charge d'Ecoute et d'Assistance H/F - Sup Interim

Nous recherchons pour l'un de nos clients des Chargés d'écoute et d'assistance H/F sur Le Creusot (71200)

Après une période d'intégration et de formation, vous intégrerez une équipes de 50 personnes.

Vous assurerez le service d'assistance à distance, par la réception, l'analyse et le traitement des appels d'urgence auprès de personnes âgées.

Votre rôle sera de réconforter les personnes et, en fonction du degré d'urgence, d'organiser rapidement une intervention à domicile via les réseaux d'intervention désignés par l'abonné (voisins, famille, amis.) ou directement avec les services d'urgence.

Vous contrôlerez le dénouement de chacune de tes interventions et à l'issue, rédigeras un rapport résumant tes actions.

Horaires : du lundi au Dimanche, amplitude horaire 6h-22h
Les planning se font sur roulement, à la semaine.
Si travail le week-end, 2 jours de repos en semaine et vise et versa.
Travail possible Vendredi, Samedi et Dimanche

Salaire : 12.58€ mais avec variables (prime de poste, majoration jours fériés, dimanche) + Tickets restaurants d'une valeur de 9€..

Cette opportunité vous intéresse ?
Postulez dès maintenant en ligne ou déposez votre CV directement en agence.

Rejoignez notre équipe et avançons ensemble à la vitesse SUP !

Nous vous proposons également des avantages attractifs : participation aux bénéfices et CSE.

N'attendez plus, nous avons hâte de découvrir votre candidature.

À très bientôt,
Amandine, Christine, Soumeyya et Joanna

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques pédagogiques,Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts,Contrôler le fonctionnement des équipements, des systèmes et vecteurs d'information

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.