Gestionnaire Assurance de Personnes Prevoyance H/F - MAIF

Acteur majeur de l'assurance en France, MAIF défend une autre idée de l'économie et a développé un modèle mutualiste centré sur l'humain. Travailler à la MAIF, c'est rejoindre une entreprise qui place l'expérience de ses sociétaires et de ses salariés au coeur de ses actions. C'est évoluer dans un environnement serein qui permet d'être soi-même.
Tout au long de votre parcours de candidature, nous vous garantissons une égalité de chance et de traitement, quel que soit votre horizon.MAIF VIE, filiale du Groupe MAIF spécialisée dans la conception et la gestion des contrats d'assurance vie et de prévoyance, recherche un gestionnaire prévoyance F/H en CDD.
Missions Générales & activités principales attendues :
Dans le respect des règles contractuelles, fiscales, LCB-FT et conventionnelles et selon les normes de qualité décidée par l'entreprise :
- Assurer le contrôle et le traitement des opérations de connaissances clients.
- Gérer intégralement le traitement d'actes de souscription, de gestion et/ou de successions Obsèques et Prévoyance.
- Procéder au règlement des rachats/sinistres obsèques et prévoyance dans la limite des règles de visas établis, et gérer les paiements et incidents de paiements en lien avec l'activité de l'entité.
- Assurer une bonne tenue « administrative » des dossiers de façon à permettre une gestion collective fluide.
- Associer l'adhérent ou le bénéficiaire aux orientations données à son dossier. Rechercher et valider les informations complémentaires nécessaires à l'instruction du dossier.
- Proposer des améliorations, participer à l'optimisation des process et procédures, apporter son expertise métier en participant à des groupes de travails, projets dans un souci d'amélioration de la qualité délivrée (participation à la rédaction de spécifications, élaboration et exécution des jeux de recettes, rédaction et suivi des fiches d'anomalies, etc.).
- Assurer l'accueil téléphonique des adhérents, bénéficiaires et des clients internes : les renseigner et les conseiller dans le cadre de la déclaration, de la gestion et de l'avancement des dossiers, effectuer des appels sortants dès que nécessaire.

Diplômes et/ou nombre d'années d'expérience :
Bac +2
Et/ou
2 à 3 années d'expérience en gestion ou relation client, dans le domaine de l'assurance vie ou la prévoyance
Compétences clés :
Rigueur / Organisation
Sens développé de la qualité de service
Attention sincère et bienveillante
Aisance relationnelle et sens de l'écoute
Goût prononcé pour le travail en équipe et la coopération
Capacité d'adaptation
Aisance informatique/bureautique
Qualité rédactionnelle