Assistant Commercial H/F - Saint-Gobain

Pourquoi a-t-on besoin de vous ?

Au coeur de la relation client, l'Assistant(e) Commercial(e) assure le suivi quotidien des cotations, des commandes et des dossiers clients. En lien étroit avec l'équipe commerciale, il/elle coordonne les échanges avec les services internes (production, qualité, R&D) afin de garantir un service fiable, réactif et de qualité aux clients.

Il/elle contribue également à la fluidité des opérations commerciales, à la satisfaction client et à l'amélioration continue des processus.

Vos principales responsabilités

Préparer et suivre les cotations commerciales.

Gérer les commandes clients de leur enregistrement jusqu'à l'expédition et la facturation.

Assurer le suivi des livraisons, des reliquats et des éventuelles réclamations.

Informer les clients sur les délais, conditions de livraison et état d'avancement des commandes.

Mettre à jour les tarifs et les informations clients dans les outils internes (ERP QAD).

Garantir la fiabilité des données commerciales et financières (prix, quantités, conditions).

Collaborer étroitement avec les équipes commerce, planning, achats, qualité et R&D.

Participer au traitement des non-conformités et aux actions d'amélioration continue.

Environnement et contribution
Dans un environnement industriel exigeant, vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à votre rigueur, votre sens du service et votre capacité à coordonner efficacement les différents interlocuteurs internes.

Ce poste est-il fait pour vous ?

FormationBac +2 / Bac +3 en commerce, gestion ou équivalent.

ExpérienceUne première expérience sur un poste similaire (administration des ventes, support commercial ou relation client) est appréciée.

Langues

Anglais courant indispensable

Une seconde langue étrangère est un plus

Compétences clés

Connaissance des techniques commerciales et de la gestion de la relation client

Bonne compréhension de la chaîne logistique, des Incoterms et des règles douanières

Maîtrise des outils informatiques et d'un ERP (type QAD ou équivalent)

Qualités personnelles

Sens du service client, en interne comme en externe

Excellentes capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral

Rigueur et sens de l'organisation

Dynamisme et esprit d'équipe

Capacité à gérer les priorités et résoudre les problèmes