Agent·e Relation Usagers Teomi H/F - Loire Forez Agglomeration Lfa

Loire Forez est notamment compétente en matière de prévention, de collecte et de traitement des déchets ménagers et assimilés et exerce l'intégralité de la compétence déchets sur tout son territoire.
Actuellement, le financement du service public de prévention et de gestion des déchets s'opère en partie via la Taxe d'Enlèvement des Ordures Ménagères (TEOM), qui évoluera en 2027 vers une Taxe d'Enlèvement des Ordures Ménagères incitative (TEOMi).
La communauté d'agglomération a fait le choix de passer en TEOMi à compter du 1er janvier 2026 pour le début du comptage, en vue d'une facturation en 2027.
Sous la responsabilité de la coordinatrice de l'unité Relation usagers TEOMi au sein du service Déchets, vous avez pour missions principales de réaliser l'interface entre le service et les usagers, et de traiter la donnée pour permettre la facturation.

Missions :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du service déchets afin de répondre aux demandes quotidiennes des usagers, des prestataires, des collectivités, et des autres services LFa. Mettre à jour la base de données en fonction des informations recueillies.
- Effectuer la bonne transmission des informations en interne et externe afin que les demandes d'intervention soient traitées.

Profil :
Personne dynamique et polyvalente, vous êtes sensible à la protection de l'environnement et maitrisez l'outil informatique. Vous faites preuve d'agilité et êtes à l'aise avec l'utilisation simultanée de plusieurs logiciels. Très rigoureux-se, vous savez faire preuve d'écoute, de pédagogie, de patience, de réactivité et de capacité d'adaptation. Vous avez le sens du travail en équipe. Organisé.e, vous avez un esprit méthodique, et de synthèse et savez travailler avec une certaine autonomie. Vous savez gérer plusieurs appels à la fois. Vous êtes doté de très bonnes qualités relationnelles, vous faite preuve de diplomatie. Une expérience similaire est appréciée de type standard/accueil.
Le permis B est souhaité.

Caractéristiques du poste :
- Poste temporaire à temps complet à pourvoir du 11 mai 2026 au 31 décembre 2026, basé à Montbrison
- Recrutement dans le cadre d'emploi des adjoints administratifs territoriaux + régime indemnitaire (RIFSEEP) + titres de restauration (SWILE) + CNAS + contrat groupe santé et prévoyance + participation employeur prévoyance et mutuelle santé + association du personnel + forfait mobilités durables + démarche engagée de bien-être au travail.

Horaires en semaine du lundi au vendredi en journée avec horaires en décalés ponctuellement.
Possibilité de télétravailler selon le règlement en vigueur de Loire Forez agglomération.

Les entretiens de recrutement auront lieu le : mercredi 15 avril 2026 après-midi.

Experience: 6 Mois

Compétences: Classer des documents,Mettre à jour un dossier, une base de données,Utiliser les outils numériques,Accueillir, orienter, renseigner un public

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).