Informaticien - Saint Pierre en Auge H/F - Communes

Chargé(e) de support et services des systèmes d'information

Activités techniques spécifiques au métier :
Exploitation et maintenance des équipements du SI
Gestion du parc informatique
Aide et accompagnement des utilisateurs
Gestion des incidents d'exploitation
Accompagnement et formation des utilisateurs
Installation, gestion et suivi des équipements informatiques
Recensement des dysfonctionnements et des améliorations fonctionnelles

Activités transverses :
Conseil, appui technique et organisationnel
Veille et observation sectorielle
Instruction des dossiers et application des procédures administratives
Contrôle de la qualité des services rendus

Compétences ou connaissances souhaitées :
Organisation des services de la collectivité
Systèmes d'exploitation, outils de production
Environnements systèmes et protocoles de communication
Langages de programmation
Techniques et outils pédagogiques
Logiciels, progiciels et applicatifs
Méthodes, normes et outils de développement
Notions de sécurité en matière de SI
Techniques de communication liées à la sensibilisation des utilisateurs
Conditions d'utilisation des matériels par les utilisateurs
Normes et procédures de sécurité informatique et des réseaux
Maintenance applicative de dépannage de premier niveau, administration et sécurité
Méthodes et techniques de maintenance des systèmes
Outils de supervision des systèmes
Techniques de diagnostic
Techniques et outils de planification

Conditions d'exercice :
Travail en bureau
Horaires réguliers
Rythme de travail souple
Disponibilité

Relations fonctionnelles :
Interface avec les utilisateurs
Relations avec les prestataires chargés de l'exploitation et de la maintenance
Relations avec les prestataires et les fournisseurs extérieurs