Chargé Service Client - Administration des Ventes Anglais H/F - Synodevina

Synodevina est une entreprise spécialisée en ressources humaines, forte de plus de 30 ans d'expérience dans l'accompagnement des organisations et des individus.
Nous proposons des solutions sur mesure en gestion des talents, développement professionnel et optimisation du potentiel humain.
Notre expertise s'étend également au coaching professionnel, avec une spécialisation dans l'accompagnement des personnes neuroatypiques.
Notre mission : favoriser l'épanouissement, la performance et l'inclusion durable au sein des équipes.

Synodevina, cabinet de conseil en ressources humaines et professionnel de l'accompagnement recherche un Customer service assistant HF.

Vos missions:

Assurer le suivi des commandes et veiller au bon déroulement du processus de livraison.

Répondre aux demandes clients (téléphone et email) et assurer un service de qualité.

Mettre à jour les informations dans le système de gestion (SAP).

Assurer le support administratif de l'équipe commerciale : gestion des contrats, facturation, archivage des documents.

Maintenir et mettre à jour la base de données clients.

Traiter et suivre les réclamations clients en lien avec les services internes.

Identifier les problèmes et contribuer à leur résolution.

Bonne maîtrise du Pack Office et idéalement de SAP.

Excellentes capacités de communication écrite et orale.

Sens du service client et de la relation commerciale.

Organisation, esprit d'analyse et capacité d'adaptation.

Capacité à travailler en collaboration avec plusieurs services.