Assistant SAV H/F - Human Recrute

Vous aimez organiser, suivre et résoudre les situations avec méthode et précision ?

HUMAN RECRUTE recherche un Assistant SAV H/F pour assurer la coordination administrative et commerciale du service après-vente en lien direct avec le technicien terrain.

Au quotidien, vous travaillez à partir des rapports d'intervention et assurez la fluidité du suivi client.

Vos principales missions :

- Accueil téléphonique et SAV de première intention

Gestion des casses
- Montage photo des dommages à partir des rapports du technicien
- Rédaction des devis de réparation
- Relance client jusqu'à obtention du bon de commande

Suivi des stocks
- Mise à jour du logiciel de gestion à partir des fiches du technicien
- Suivi des niveaux de pièces détachées et consommables
- Alertes sur les seuils critiques

Suivi des entretiens préventifs
- Tenue du planning de maintenance par machine
- Relances internes et archivage des rapports d'intervention

Achats & fournisseurs
- Recherche et consultation de fournisseurs
- Comparaison de devis, suivi des commandes
Vous intervenez dans un environnement structuré, en lien constant avec le technicien et les interlocuteurs internes.

Vous appréciez le travail rigoureux et la coordination d'informations multiples.

Pour ce poste, nous recherchons une personne :

- Dotée d'une première expérience en administration des ventes ou SAV
- À l'aise dans la communication téléphonique et écrite
- Réactive dans la gestion des priorités et des imprévus
- Capable de travailler avec méthode et sens du service
- À l'aise avec les outils bureautiques et logiciels de gestion