Receptionniste H/F - le Churchill

L'hôtel &Spa Le Churchill à Carnac Plage recherche pour compléter son équipe un/une réceptionniste.
Le poste est à pourvoir du 23 mars 2026 au 11 novembre 2026
Vos Missions principales :

En tant que réceptionniste, vous serez au coeur de l'accueil de nos clients et vous aurez pour mission de garantir un service irréprochable. Vos responsabilités incluront :
- Accueillir, enregistrer et orienter les clients à leur arrivée et au départ
- Gérer les réservations et les demandes spécifiques des clients
- Assurer la gestion des appels téléphoniques et des emails
- Informer les clients sur les services de l'hôtel et les attractions locales
- Effectuer les encaissements et gérer la caisse
- Traiter les réclamations des clients de manière professionnelle
- Assurer la propreté et l'ordre de la réception
- Assurer les astreintes selon le planning établi (réception des appels, gestion d'incidents, etc.)
- Le poste n'est pas logé

Nos atouts :
- La réception et les chambres ont vue sur mer.
- Les plannings sont édités pour la saison avec 1 semaine de 4 jours travaillés (3,5 RH consécutifs incluant le dimanche soir) et la deuxième semaine de 5 jours travaillés (2 RH consécutifs incluant le vendredi soir)
- Hôtel de Charme et de caractère de 28 chambres
- Petite équipe de moins de 10 personnes avec un bel esprit d'entraide et de complicité
Profil recherché :
- Nous acceptons de prendre les débutants en tourisme avec minimum un BTS tourisme et assurons la formation
- Maîtrise de l'anglais est indispensable (autres langues sont un plus)
- Excellentes compétences en communication et sens du service
- Autonomie et capacité à travailler sous pression
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière (PMS : vega)
- Disponibilité pour travailler avec des astreintes, y compris en soirée et le week-end
- Présentation soignée et attitude professionnelle
Pourquoi rejoindre notre équipe ?
- Environnement de travail dynamique et convivial
- Opportunités de développement et de formation continue
- Participation à une équipe passionnée par l'accueil et le service client
- Expérience enrichissante dans un établissement de renom

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.