Technicien Support Informatique H/F - Sogetrel

L'agence So'One de Belfort

Implantée à Belfort, notre agence s'appuie sur l'expertise d'une Entreprise des Services et du Numérique créée en 2000 (anciennement ESDI).

Forte de plus de 20 ans d'expérience dans la gestion des services informatiques et de la relation client, l'agence So'One de Belfort et ses 300 collaborateurs mettent en oeuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance.

L'agence So'One de Belfort se met au service de plus d'une soixantaine d'entreprises de secteurs variés : grande distribution, services, industrie, éditeurs de logiciels...pour offrir une assistance technique à leurs clients et collaborateurs et assurer la gestion de leur relation clientèle.

Le groupe Sogetrel

So'One est une marque du Groupe Sogetrel, spécialisé dans les services aux infrastructures numériques et équipements connectés.

Il contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires au travers de 3 grandes missions :

CONNECTER : construction de réseaux de communication fixes et mobiles.

INTEGRER : intégration de solutions connectées (smart city, smart building, bornes interactives, vidéoprotection, IOT...).

EXPLOITER : services d'installation, de support et de maintenance des réseaux et des solutions numériques des entreprises (interventions sur site, help desk, infogérance ...).

La mission :

Après un parcours de formation interne vous permettant de vous familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos activités seront les suivantes :

Au sein d'une équipe travaillant en support niveau 1 informatique, pour un client éditeur de logiciel dans le domaine paramédical, le technicien sera l'interlocuteur privilégié des utilisateurs ou clients finaux de notre client.

Il s'agit d'apporter aux utilisateurs ou clients finaux un support informatique métier.

Technicien support informatique :

Vos missions :

Assurer le support informatique de niveau 1 auprès des utilisateurs

Installer, configurer et maintenir les postes de travail, logiciels et équipements

Intervenir sur les incidents et demandes (diagnostic, résolution, suivi)

Accompagner les utilisateurs, en tenant compte des contraintes du milieu médical

Participer à l'amélioration continue des outils et des procédures

Collaborer avec les équipes internes de notre client

Votre profil

- Formation, expérience informatique (support, systèmes, réseaux)
- Connaissances du secteur médical ou forte appétence pour cet environnement
- Profil dynamique, curieux(se) et impliqué(e)
- Excellent relationnel, sens du service et capacité d'écoute
- À l'aise à l'oral, pédagogue et sociable
- Capacité à travailler en autonomie tout en appréciant le travail en équipe

Atouts appréciés

- Expérience sur des logiciels ou matériels médicaux
- Connaissances en environnements Windows, réseaux, bureautique
- Capacité à s'adapter rapidement et à apprendre de nouveaux outils

Diplômes & habilitations / certifications :

· Autodidacte avec 1 an d'expérience accepté

· Bac +2 en informatique souhaité, débutant accepté