Alternance - Chargé de Partenariats H/F - Generali Concierge Services

Generali Concierge Services est LA nouvelle référence en conciergerie sur-mesure. Fidèles à l'image et aux valeurs de nos clients, nous concevons des programmes de conciergerie parfaitement adaptés aux besoins spécifiques de leurs clients. Grâce à notre expertise, nous nous engageons à renforcer l'engagement émotionnel de leurs clients les plus précieux.

Créée en 2016, Generali Concierge Services (GCS) est une filiale à 100 % d'Europ Assistance et du Groupe Generali. GCS se distingue par son excellence en matière de qualité de service, de solutions technologiques innovantes et d'accompagnement marketing 360°.

Au coeur de notre métier de conciergerie se trouve notre atout le plus précieux : nos équipes. Generali Concierge Services, c'est avant tout plus de 100 conseillers lifestyle multilingues, formés selon les standards du luxe, dont la mission de "facilitateurs de vie et d'envies" permet de créer des expériences émotionnelles positives et mémorables, dans un environnement où l'esprit d'équipe et la bienveillance sont essentiels.

A ce titre, vous aurez pour principales missions :

1. Développement des partenariats

- Réaliser le mapping des secteurs d'activité alignés avec la stratégie de développement, qualifier les acteurs, rechercher des contacts, et élaborer des briefs de négociation (conditions client, commissions, parcours client).
- Pour le compte des chargés de partenariats, assurer la première prise de contact avec les prospects (phase de contacting)
- Négocier des privilèges et conditions d'accès aux services selon les exigences propres à notre activité de Conciergerie, développer des argumentaires de vente et gérer les objections des partenaires
- Suivre et mettre en signature les contrats de partenariats, en synergie avec le département juridique et dans le respect des procédures (Finscan, DNB, préparation des fiches VISA pour signature)
- Participer aux rendez-vous avec la chargée de partenariats & envoi de comptes rendus

2. Gestion et animation du portefeuille d'offres partenaires

- Déployer et actualiser les offres des partenaires dans nos outils internes en collaboration avec les équipes marketing
- Organiser des mécaniques promotionnelles avec les partenaires afin d'animer les offres
- Répondre aux sollicitations opérationnelles sur les offres de partenariats au quotidien
- Contribuer à l'amélioration continue des outils de pilotage nécessaires au suivi de l'activité
- Mettre en place et suivre les tableaux de bords, les indicateurs clés qualitatifs et quantitatifs permettant le suivi de la performance (nombre de requêtes par partenaire, taux de transformation, montant du CA, ...)
- Suivre la relation contractuelle pour le renouvellement et pour la mise en place de comité de suivi avec nos principaux partenaires

3. Contribution à des projets transverses

- Gestion de l'outil interne de promotion des offres (SharePoint) : création des offres, maintenance
- Participer au module de formation aux offres partenaires lors des onboarding concierges
- Contribuer à la gestion de projet liée à l'organisation d'événements et d'invitations
- Effectuer le repérage des salons professionnels, identifier les cibles potentielles et préparer des briefs pour l'équipe
- Réaliser des analyses de benchmark et de veille sur les programmes de fidélité et d'avantage concurrents
- Présentation des offres lors des réunions hebdomadaires inter-équipes

En formation Bac +4/5 de type école de commerce, vous avez déjà effectué une première expérience réussie dans le monde de l'entreprise (stage, alternance). Une connaissance du secteur du luxe est un plus.

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous avez l'envie d'évoluer afin d'accompagner les missions d'animation et de négociation de partenariats. Vous aimez travailler en équipe, de manière collaborative en synergie avec les départements, dans un environnement agile.

Vous êtes reconnue(e) pour vos qualités de persuasion et d'empathie, votre force de caractère ainsi que votre créativité. La maîtrise de l'anglais est impérative et une bonne connaissance d'Excel est nécessaire.