Technicien Reconditionnement H/F - ePackPro

ePackPro, le n°1 de l'HACCP digitalisé

ePackPro, c'est une scale-up SaaS créée en 2012, pionnière et aujourd'hui leader sur son marché : l'HACCP digitalisé.

Notre mission ?

Permettre aux pros de l'alimentaire de rester 100% conformes, sans y passer leurs journées, pour qu'ils puissent se concentrer sur l'essentiel : leur métier, leur passion.

Née dans une cuisine, imaginée par un restaurateur, ePackPro équipe aujourd'hui 20 000 professionnels dans 40 pays.

Au quotidien, notre solution digitalise la traçabilité, automatise les contrôles et sécurise la conformité... en toute sérénité.

Notre aventure en quelques chiffres

20 000 clients nous font confiance

+40% de croissance en 2024 +35% en 2025

+50M€ d'ARR

+300 collaborateurs

4 bureaux en Europe : Brest, Paris, Madrid, Milan

Au sein de l'équipe SAV & Logistique, tu contribues directement à la fiabilité et à la qualité des équipements remis en circulation auprès de nos clients. Ton rôle est essentiel : garantir que chaque produit reconditionné respecte nos standards de qualité et fonctionne parfaitement avant sa remise sur le marché.

Dans un environnement dynamique et en croissance, tu participes activement aux opérations techniques de reconditionnement, à l'amélioration continue des processus et à la satisfaction de nos clients.

Ce poste est proposé dans le cadre d'un CDD de 6 mois. Dans un contexte d'hypercroissance de l'entreprise, des perspectives de poursuite en CDI pourront être envisagées selon les besoins de l'activité et les performances sur le poste.

Tes missions et responsabilités :

1. Activités de reconditionnement

- Réaliser la récupération des données clients.
- Trier, diagnostiquer et évaluer l'état des produits retournés.
- Effectuer les opérations de réparation, de remplacement de composants et de remise en état.
- Réaliser les tests fonctionnels et de performance selon les procédures en vigueur.
- Assurer le nettoyage, la préparation et le conditionnement des produits reconditionnés.
- Identifier les produits non réparables et assurer leur traçabilité.

2. Qualité et conformité

- Appliquer rigoureusement les procédures de reconditionnement et de contrôle qualité.
- Garantir la conformité des produits reconditionnés aux standards définis.
- Renseigner les outils de suivi (ERP, outils internes, fiches de contrôle).
- Signaler toute non-conformité ou anomalie au Team Lead SAV.

3. Gestion des délais et des priorités

- Respecter les délais de traitement fixés pour les opérations de reconditionnement.
- Prioriser les tâches selon les consignes du Team Lead SAV.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de productivité du service.

4. Collaboration et communication

- Travailler en étroite collaboration avec les équipes SAV, logistique et qualité.
- Remonter les informations techniques pertinentes (pannes récurrentes, défauts produits).
- Participer aux réunions d'équipe et aux points d'activité.

5. Amélioration continue

- Être force de proposition pour améliorer les méthodes de reconditionnement.
- Participer à l'amélioration des procédures et à la fiabilisation des processus.
- Contribuer à la réduction des rebuts et des retours clients.

6. Sécurité et environnement de travail

- Respecter les règles de sécurité, d'hygiène et les consignes internes.
- Veiller au bon entretien de son poste de travail et des équipements utilisés.

Les indispensables:

Formation technique en informatique, électronique, maintenance ou domaine similaire
Capacité à diagnostiquer des pannes matérielles et logicielles
Connaissance des opérations techniques :

- Désassemblage et réassemblage de PC et Tablettes
- Installations Windows, clonage de disques, réinitialisation d'équipement Android
- Réparations d'imprimantes (changement de pièces, nettoyage)
- Remise en service de matériel divers comme des sondes de température, des récepteurs

Rigueur, sens du détail et respect des procédures

Esprit d'équipe, bon relationnel et réactivité.

Des petits plus :

- Première expérience en reconditionnement, SAV ou maintenance informatique
- Connaissance d'outils de diagnostic ou d'un ERP
- Expérience sur différents équipements (PC, tablettes, imprimantes ou matériels électroniques)