Alternance - Chargé de Qualité Opérationnelle H/F - Groupe Avem

AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain.
Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain.

En résumé intégrer AVEM c'est :

Être ensemble
Être utile chaque jour
Être engagé pour la satisfaction client
Être acteur de son développement professionnel


Et pour tout cela, nous sommes là, à vos côtés pour faire de votre parcours professionnel chez AVEM une réussite et une ouverture vers de multiples perspectives. Notre environnement de travail est basé sur l'accompagnement et la qualité de vie au travail, avec une forte culture de la mobilité interne.


Prêt.e à être acteur.trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ?

AVEM valorise la diversité et la solidarité de son collectif, qui travaille ensemble pour innover dans les parcours de paiement, dans un climat de confiance et de convivialité. Nous vous encourageons à postuler à cette offre, en vous garantissant un processus de recrutement dénué de toute formes de discriminations et étudions à compétences égales toutes les candidatures afin de garantir l'égalité des chances.Rattaché(e) à Aurélien - Responsable du Service Performance Opérationnelle et sur le périmètre d'un ensemble d'activités de production, vous accompagnerez le service Performance Opérationnelle sur des missions en lien avec :

- Le développement de la communauté Workforce Management
- La coordination de la performance opérationnelle avec la performance économique et financière de l'entreprise
- L'accompagnement des Responsables Planification & Statistiques et des Chargés de Planification & Statistiques du service
- La participation à des projets transverses
Vous serez contributeur de la performance générale d'un ensemble d'activités.
Vous serez partie prenante de l'amélioration continue du processus de Workforce Management (Processus de Prévisions, Dimensionnement, Planification et Pilotage d'Activités) de bout en bout sur l'ensemble des périmètres des activités de production déployés.

A cet effet, vos missions seront les suivantes :

Participer au développement de la communauté Workforce Management

- Déployer les instances et bonnes pratiques en lien avec la communauté transverse des vigies (Pilotage des flux d'activité et des engagements de services)
- Mettre en place un parcours transverse de formation/montée en compétences pour les vigies
- Aider les Responsables Planification & Statistiques et les Chargés Planification & Statistiques sur la mise en place et le suivi des partages de bonnes pratiques

Contribuer à la coordination de la performance opérationnelle avec la performance économique et financière de l'entreprise

- Proposer des améliorations sur les outils existants du service pour permettre de les financiariser et d'acculturer plus facilement les interlocuteurs transverses/métiers
- Identifier et travailler autour des synergies entre le Contrôle de Gestion et la Performance Opérationnelle (Construction budgétaire, ajustement des prévisions, analyses financières et opérationnelles, pilotage de la performance par les unités d'oeuvre, ...)

Appuyer les Responsables Planification & Statistiques et les Chargés de Planification & Statistiques dans le cadre de leurs missions opérationnelles

Vous recherchez une alternance d'1 an pour préparer un Master 2 en production, commerce, gestion opérationnelle.

Compétences requises :

- Connaissances statistiques (indicateurs, pilotage, mise en forme de Tableaux de bord, ...etc.)
- Maîtrise du Pack Office (Excel et Powerpoint en particulier)
- Des connaissances sur un logiciel de planification seraient un plus
- Des connaissances sur un logiciel de Business Intelligence seraient un plus
- Adaptabilité relationnelle
- Mode de travail collaboratif
- Proactivité
- Rigueur
- Engagement personnel
- Autonomie

Nous recherchons avant tout une personnalité !


Vous bénéficiez d'avantages : Télétravail à hauteur de 1 jour par semaine en flexibilité à partir de 4 mois d'ancienneté (sous validation du manager), chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale), accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), dispositif de mobilité douce, compte épargne temps, comité d'entreprise.

Station assise, travail sur écran(s)

Notre processus de recrutement

- Pré qualification téléphonique avec Caroline - Chargée de recrutement
- Entretien avec Aurélien - Responsable de service
Ces étapes du processus de recrutement sont susceptibles d'évoluer.

Convaincu(e) qu'on parle de vous ? Dépêchez-vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d'oeil :
Cliquez sur le lien ci-dessous: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe !
https://www.youtube.com/watch?v=BYVN-iD6SgI