Assistant Commercial H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.Pour notre client, entreprise française spécialisée dans la distribution et la commercialisation de solutions d'emballage et de conditionnement techniques, basée à Oyonnax.

Fondée en 1968, elle s'est développée autour de l'achat et de la revente de produits et matériels destinés à l'emballage industriel, et accompagne aujourd'hui de nombreuses entreprises dans leurs besoins logistiques et techniques.

Rattaché(e) au Responsable ADV, vous assurez un rôle clé dans la gestion des demandes clients et la coordination commerciale :

?? Relation client & support aux commerciaux
Gérer et suivre les demandes clients transmises par les commerciaux.
Préparer les offres commerciales et devis.
Effectuer les relances devis en coordination avec les commerciaux.
Organiser et suivre les rendez-vous commerciaux si nécessaire.

?? Gestion des commandes & bases de données
Saisir, vérifier et valider les commandes clients.
Mettre à jour les informations dans le CRM et l'ERP.
Assurer la fiabilité et la cohérence des données clients.

?? Coordination logistique & fournisseurs
Suivre les approvisionnements auprès des fournisseurs.
Coordonner avec la logistique pour garantir les délais de livraison.
Informer proactivement les clients sur les délais et éventuels ajustements.

?? Gestion des litiges
Traiter les litiges transport, réclamations et non-conformités.
Assurer la résolution rapide en lien avec les services internes.
Poste à pourvoir en CDI immédiatement - Temps complet 35h/semaine - Rémunération de l'ordre de 2 100€ à 2 300€ brut mensuel.

?? Formation & expérience
Formation Bac +2 (commerce, gestion, assistanat, ADV ou équivalent).
Expérience minimum de 5 ans sur un poste ADV, idéalement en industrie.
Maîtrise du Pack Office, notamment Excel, ainsi que des outils ERP / CRM et logiciels de gestion commerciale.

??? Compétences clés
Excellente organisation et solide gestion des priorités.
Maîtrise d'Excel, ERP et outils de gestion commerciale.
Bonne communication avec les commerciaux terrain.
Rigueur administrative et respect des procédures.
Sens du service client et orientation satisfaction.
Polyvalence dans un environnement dynamique.

? Savoir-être
Méthodique, structuré(e), autonome.
Réactif(ve) face aux urgences et aux imprévus.
Dynamique, impliqué(e) et force de proposition.
Aisance relationnelle et esprit d'équipe.