Gestionnaire de Contrats H/F - Arjo

Arjo ! Qui sommes-nous ?

Notre métier est centré sur le bien-être des personnes. Nous sommes l'un des principaux fournisseurs de solutions et de dispositifs médicaux pour les patients à mobilité réduite ou atteints de maladies liées à l'âge. Nous répondons aux besoins des patients en soins de courte durée, des résidents de longue durée, des soignants et des prestataires de soins. Avec plus de 6 000 collaborateurs dans le monde et 60 ans d'expérience, nous nous engageons à améliorer la santé.

Rejoindre Arjo, c'est intégrer une entreprise dynamique qui accompagne l'ensemble de ses collaborateurs dès leur entrée et tout au long de leur carrière. Nous vous offrons des opportunités de développement dans un environnement permettant l'épanouissement entre vie professionnelle et personnelles et où la confiance, l'écoute, l'autonomie et la bienveillance font partie de nos engagements.

Si vous avez envie de vous investir dans un groupe à taille humaine où tous les membres de notre équipe sont autorisés à prendre des décisions au bon niveau, alors rejoignez-nous !

Poste : Gestionnaire de contrats H/F - CDI

Localisation : Villeneuve d'Ascq - à côté de la station de métro Les Près avec quelques déplacements en région

Nous recherchons un Gestionnaire de Contrats (H/F) chargé(e) d'assurer le suivi administratif et financier des contrats de maintenance, tout en garantissant une excellente qualité de service à nos clients. Véritable interface entre les équipes internes, les techniciens et nos clients, vous jouez un rôle clé dans la fluidité opérationnelle et la satisfaction client.

Vos principales missions sont :

- Assurer la gestion de la relation client via notre CRM (Salesforce).
- Contrôler et facturer les fiches de réalisation de maintenance.
- Suivre la facturation des contrats de maintenance et garantir leur bonne exécution.
- Gérer les litiges clients en lien avec les équipes internes.
- Mettre à jour et optimiser les outils et bases de données liés aux contrats.
- Participer à la réévaluation, planification et au renouvellement des contrats.
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, techniques et comptables.

Notre candidat idéal :

- Expérience dans le suivi et la facturation de contrats et redevances.
- Capacité à s'adapter rapidement à l'utilisation simultanée de plusieurs outils (téléphonie, CRM, logiciels internes).
- Excellente communication avec les équipes terrain, les managers et les clients.
- Force de proposition, prise d'initiative et esprit d'amélioration continue.
- Sens du service client, organisation, rigueur et méthode.
- Proactivité, réactivité et autonomie dans la gestion des priorités.

Ce poste est fait pour vous ? Alors n'hésitez plus et POSTULEZ !