Coordinateur·trice Service Clients - ADV H/F - Capri

On vous en dit plus sur la société Capri ?

Capri est une entreprise de référence implantée au coeur des Alpes, spécialisée depuis plus de 60 ans dans la distribution de pierres naturelles et de carrelages destinés à l'aménagement intérieur et extérieur.

Notre force : une large offre de produits standards en stock, destinée aux professionnels du bâtiment comme aux particuliers, complétée par une activité de transformation issue de nos ateliers de marbrerie intégrés.

Ainsi, Capri associe activité négoce, disponibilité produit et réalisation de projets personnalisés - sans jamais perdre de vue son objectif premier : offrir à chaque client une expérience fiable, fluide et professionnelle.

Nous accompagnons au quotidien artisans, entreprises générales, carreleurs, paveurs, architectes et maîtres d'ouvrage en France et en Suisse.

Entreprise engagée, Capri fait évoluer en continu ses processus de sélection et de fabrication afin de limiter son impact environnemental.

Vous souhaitez en savoir plus sur Capri ? www.group-capri.com

Si vous combinez sens du service, rigueur administrative et goût pour la coordination opérationnelle, ce poste est fait pour vous !

Rattaché(e) au Responsable ADV, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction clients. Véritable interface entre clients, commerciaux, logistique et marbrerie, vous garantirez une gestion fluide et complète du cycle de vente : devis, commandes, informations, livraisons, facturation.

Vos missions au quotidien :

Relation clients & support commercial

- Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales
- Répondre aux demandes clients (prix, délais, disponibilité...)
- Assurer un suivi proactif des commandes et informer les clients de l'avancement de leurs dossiers

Administration des ventes

- Enregistrer et suivre les commandes clients
- Mettre à jour et enrichir la base clients/prospects
- Veiller au respect des procédures internes ADV

Coordination & logistique

- Organiser et suivre les livraisons en lien avec la logistique
- Coordonner les différents services internes pour garantir un traitement efficace du besoin client

Gestion financière

- Éditer les factures clients
- Participer au suivi des règlements et relances si nécessaire

Ce poste est-il fait pour vous ?

Vous êtes la personne idéale si :

- Vous disposez d'une expérience similaire en ADV ou service clients (une expérience dans le négoce est un vrai plus)
- Vous avez un excellent relationnel et un sens prononcé du service client
- Vous connaissez bien la région et son tissu d'entreprises
- Vous êtes organisé(e), réactif·ve et rigoureux·se
- Vous maîtrisez les outils informatiques (notamment le Pack Office)