Hôte·sse d'Accueil et de Billetterie H/F - Maison des Pratiques Artistiques et Amat

Au sein du service Billetterie, la MPAA recrute une personne pour compléter son équipe d'Hôte-sses
d'accueil et de billetterie. S ous la responsabilité de la Responsable de la Billetterie , la-le titulaire du poste
assure les missions suivantes
Accueil des publics (physique, téléphone et mail) - Information et conseil des publics sur les services de la MPAA, sa programmation, son fonctionnement ; - Réalisation des feuilles de salles et outils de médiation spécifiques ; - Animation des espaces d'accueil (affichage, documentation) ; - Préparation et remise en état de la salle de spectacle ; - Gestion de la billetterie : réservation, édition des billets, encaissements, suivi des ventes, facturation, etc. - Gestion des flux et des entrées de salle les soirs de spectacles (contrôle, dessouchage) ; - Préparation des pots de réception; - Service au bar et tenue de la caisse Accueil des compagnies en résidence, en diffusion ou en location - Préparation des caterings
Gestion du lieu - Ouverture et fermeture du site, selon planning - Veille au respect du règlement intérieur auprès des usagers (locataires et spectateurs) - Remplissage de la feuille de service et de la feuille de briefing en lien avec les équipes
Promotion des événements en direction des publics et des partenaires - Dépôt et relai de flyers et affiches sur les lieux de l'arrondissement)
Administration courante - Classement et archivage de documents de billetterie - Mise à jour des fichiers de la base de données de billetterie - Relève du courrier

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Sens de l'organisation, autonomie,,capacité d'écoute, esprit d'équipe, esprit d'initiative,,Sens de l'accueil et du service,Bonne expression écrite et orale

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Gestion de salles de spectacles

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.