Chargé de Recouvrement H/F - CRAM

CRAM, une entreprise engagée dans la transition énergétique, qui :

- Conçoit, réalise et exploite des solutions pour réduire les consommations d'énergie fossile et développer les énergies renouvelables
- Participe à la transition énergétique et agit concrètement contre le dérèglement climatique
- Organise son activité interne et externe autour de 4 valeurs fortes qui sont l'expertise, l'esprit d'équipe, le respect et la confiance.


Vos futures missions au sein de CRAM

Gestion et suivi d'un portefeuille clients : relances téléphoniques, par e-mail et par courrier afin d'assurer le respect des échéances de paiement

Analyse et traitement des litiges en coordination avec les services internes (facturation, comptabilité, services opérationnels...)

Suivi et analyse de la balance âgée, avec commentaires et mise en évidence des situations à risque

Élaboration et transmission hebdomadaire de la balance et des indicateurs associés.

Participation aux réunions de département et suivi des actions de recouvrement

Identification et recherche des interlocuteurs pertinents chez les clients pour optimiser les démarches de recouvrement

Transmission des factures, grand-livre aux clients lorsque nécessaire

Mise en demeure et préparation des dossiers pour transmission au contentieux (avocat, huissier).

Suivi des clients en procédure collective

Participation à la mise à jour des procédures de recouvrement

Votre profil, celui d'un collaborateur CRAM ?

Vous bénéficiez d'une formation Bac +2 idéalement en comptabilité

Vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 3 à 5 ans dans une fonction similaire

Comment réussir à ce poste ?

Faire preuve de ténacité et de diplomatie : vous savez relancer avec fermeté tout en maintenant une relation client professionnelle et constructive

Avoir un excellent sens de la communication : à l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous adaptez votre discours selon vos interlocuteurs et savez convaincre

Être organisé(e) et méthodique : la gestion d'un portefeuille clients nécessite un suivi rigoureux des relances, des échéances et des engagements pris

Avoir un bon esprit d'analyse : vous savez lire une balance âgée, identifier les comptes à risque et prioriser vos actions en fonction des enjeux financiers

Savoir négocier : vous êtes capable de proposer des solutions adaptées (échéanciers, plans d'apurement) tout en protégeant les intérêts de l'entreprise

Être réactif(ve) et orienté(e) résultats : vous suivez vos indicateurs de performance et mettez tout en oeuvre pour réduire les délais de paiement et sécuriser la trésorerie.

Travailler en collaboration : vous coordonnez vos actions avec les services facturation, comptabilité, commerce et opérationnels afin de lever rapidement les litiges

Être à l'aise avec les outils informatiques : la maîtrise d'Excel et des outils de recouvrement est indispensable pour assurer un suivi précis et fiable

Ce que vous retirerez de votre expérience chez CRAM

Un accompagnement au quotidien

Un développement professionnel

Une expérience dans une entreprise pérenne aux métiers d'avenir

Un quotidien riche et diversifié

Et si on regarde plus loin ?

CRAM encourage la mobilité interne de ses salariés en offrant des opportunités d'évolution

Prêts à postuler ? Voici notre processus de recrutement

Votre candidature est retenue ? Nous vous contactons pour un entretien téléphonique

Vous avez convaincu lors de votre entretien téléphonique ? Vous rencontrez un membre du service RH et/ou un opérationnel pour un entretien physique

Vous avez fait l'unanimité ? Bravo ! Vous n'avez plus qu'à enfiler vos EPI et nous rejoindre !