Négociateur Amiable H/F - iQera

Ton rôle au sein de la Tribu

Au sein de l'activité bancaire, tu rejoins une équipe de Négociateur qui assure le suivi et le recouvrement des créances liés aux découverts bancaires ou aux crédits à la consommation.

En tant que « Négociateur Amiable », tu seras donc en charge de négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable.

Tes missions à nos côtés

- Négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable (déontologie du recouvrement),
- Réaliser un diagnostic juste de la situation des débiteurs : adopter un questionnement pertinent et approfondi auprès des débiteurs particuliers,
- Procéder aux relances téléphoniques : 100 appels/jour en moyenne selon les créances traitées (appels entrants et sortants, relance sur des campagnes),
- Suivi des dossiers (encaissements et rupture d'engagement),
- Analyse financière de dossier

principal sera d'optimiser le recouvrement d'un portefeuille de créances par la voie de la négociation amiable.

Vous aurez en charge de :

- Réaliser un diagnostic juste de la situation financière des clients débiteurs
- Négocier avec les clients débiteurs des solutions de règlement
- Analyser des pièces contractuelles
- Défendre les intérêts de nos clients dans le respect de la charte déontologique du groupe
- Suivre vos dossiers (encaissements, rupture d'engagement...)
- Gérer les appels entrants et sortants (environ 100/120 appels par jour)
Négociateur amiable F/H

Leader français en gestion et acquisition de créances, iQera accompagne les grandes entreprises et les institutions financières à chaque étape de leur relation financière client en associant culture de l'excellence opérationnelle, intelligence artificielle & humaine.
iQera aspire à créer la différence à travers ces convictions :

Réaliser l'inédit

Jouer Collectif

Laisser une empreinte positive

Plus que des CV, iQera recherche avant tout des personnalités qui font la différence. L'entreprise veut bâtir une communauté de collabor'acteurs engagés et atypiques qui sont curieux d'apprendre, ont envie de trouver leur voie, s'épanouir et donner du sens à leur métier.
Le Groupe s'appuie actuellement sur une tribu de plus de 2200 collaborateurs répartis sur 15 sites dans 6 pays.

Vos missions au sein de notre TribuRattaché(e) au pôle Amiable de Bourges, votre objectif
principal sera d'optimiser le recouvrement d'un portefeuille de créances par la
voie de la négociation amiable.

Vous aurez en charge de :

- Réaliser un diagnostic juste de la situation financière des clients débiteurs
- Négocier avec les clients débiteurs des solutions de règlement
- Analyser des pièces contractuelles
- Défendre les intérêts de nos clients dans le respect de la charte
déontologique du groupe
- Suivre vos dossiers (encaissements, rupture d'engagement...)
- Gérer les appels entrants et sortants (environ 100/120 appels par jour)
Votre profil différenciant

Vous savez faire preuve d'écoute, de pédagogie et de
fermeté, mais avant tout vous savez ce que signifie le mot « négocier ». Vous
avez le goût de l'objectif.

Vous disposez idéalement d'une expérience du recouvrement ou d'une expérience
commerciale (terrain, prospection, enquêtes, etc.). Le téléphone est un outil
que vous maîtrisez parfaitement. Vous devrez être agile pour alterner entre des
créances de nature différente.
Vous avez à coeur de travailler dans un groupe en pleine croissance et de
participer à son développement.

Contrat :
CDD de 6 mois à pourvoir dès que possible.

Forts de notre positionnement marché, d'une culture portée par la technologie, les expertises de pointe et l'intelligence humaine, nous développons l'ambition de devenir un acteur incontournable de la transformation de notre métier. Notre objectif : améliorer la relation financière client de nos entreprises Clientes et répondre à leurs enjeux de performance.
Notre groupe est engagé dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Tous nos postes vous sont ouverts.
Poste situé sur notre site de BOURGES en CDD.

Salaire annuel 22200.00 - 22200.00 EUR

Commencez une nouvelle histoire...

Vous savez faire preuve d'écoute, de pédagogie et de fermeté, mais avant tout vous savez ce que signifie le mot « négocier ». Vous avez le goût de l'objectif.

Vous disposez idéalement d'une expérience du recouvrement ou d'une expérience commerciale (terrain, prospection, enquêtes, etc.). Le téléphone est un outil que vous maîtrisez parfaitement. Vous devrez être agile pour alterner entre des créances de nature différente.
Vous avez à coeur de travailler dans un groupe en pleine croissance et de participer à son développement.

Contrat : CDD de 6 mois à pourvoir dès que possible.